Sujets

Rapports → Sujets montre de quoi parlent vos clients : Délais de livraison, Retours, Tailles… Are AI étiquette les conversations fermées toutes les heures, pour voir ce qui grandit avant que cela devienne un problème.

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1. Choisissez la période : les 7, 30 ou 90 derniers jours.
2. Chaque sujet indique son nombre de Conversations et l’évolution vs avant (la période précédente de même durée). Les nouveaux sujets sont marqués Nouveau.
3. Ouvrez un sujet pour lire des exemples de messages clients.
4. Cliquez sur Résumer les tendances pour un court résumé de ce qui a changé.

L’utiliser

• Un sujet grandit ? Écrivez un article d’aide ou une réponse courte — Are AI et vos clients trouveront la réponse seuls.
• Beaucoup de questions sur un produit ? Prévenez l’équipe produit.
• Des attentes longues sur un sujet ? Créez une automatisation qui l’envoie à la bonne équipe.

Les sujets nécessitent qu’Are AI soit activé (Are AI → Paramètres) et sont inclus dans certains forfaits.