Konular

Raporlar → Konular, müşterilerinizin ne hakkında yazdığını gösterir: Teslimat süreleri, İadeler, Bedenler … Are AI kapanan konuşmaları her saat etiketler; böylece büyüyen bir konuyu sorun olmadan önce görürsünüz.

Sayfayı okuyun

1. Dönemi seçin: son 7, 30 veya 90 gün.
2. Her konu kaç Konuşma aldığını ve Öncekine göre değişimi (aynı uzunluktaki önceki dönem) gösterir. Yeni konular Yeni olarak işaretlenir.
3. Müşterilerin yazdıklarından örnekleri okumak için bir konuyu açın.
4. Nelerin değiştiğine dair kısa bir özet için Eğilimleri özetle'ye tıklayın.

Kullanın

• Bir konu mu büyüyor? Bir yardım merkezi makalesi ya da kısa cevap yazın; Are AI ve müşterileriniz cevabı kendileri bulsun.
• Bir ürün hakkında çok soru mu var? Ürün ekibine haber verin.
• Bir konuda bekleme süreleri mi uzun? Onu doğru ekibe yönlendiren bir otomasyon kurun.

Konular için Are AI'ın açık olması gerekir (Are AI → Ayarlar) ve bazı paketlerde bulunur.