Notifications

Allez dans Paramètres → Notifications. Ces réglages ne s’appliquent qu’à vous dans cet espace ; chaque membre choisit les siens.

Ce qui vous est notifié

Pour chaque événement, choisissez Dans l’application, Navigateur / téléphone et E-mail :

• Nouvelles conversations non assignées — une nouvelle conversation arrive sans personne d’assigné.
• Qui me sont assignées — une conversation vous est assignée, par un collègue ou automatiquement.
• Réponses des clients — un client écrit dans une conversation qui vous est assignée.
• Mentions — un collègue vous a mentionné avec @ dans une note interne.
• Objectifs de réponse dépassés — un client attend plus longtemps que l’objectif de réponse.
• Réservations — un client réserve un rendez-vous avec vous.

Les e-mails ne partent que si aucun onglet Shopxare n’est ouvert, pour ne pas être notifié deux fois.

Notifications du navigateur et du téléphone

Sous Notifications du navigateur et du téléphone, cliquez sur Activer et autorisez les notifications quand le navigateur le demande. Vous êtes alors notifié sur cet appareil même quand Shopxare est en arrière-plan. Cliquez sur Envoyer un test pour vérifier. Si le navigateur indique Bloqué, autorisez les notifications pour Shopxare dans les paramètres du site.

Sur votre téléphone, l’application Shopxare envoie des notifications push. Quand vous lisez ou répondez à une conversation sur un appareil, la notification disparaît sur les autres.

Application de bureau

Dans l’application Mac et Windows, Notifications sur cet ordinateur affiche des notifications système quand la fenêtre est en arrière-plan. Rien n’apparaît ? Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Shopxare dans les réglages du système.

Son et heures calmes

• Son joue un court signal pour les nouvelles notifications dans l’application. Choisissez : Cloche, Carillon, Numérique, Pop ou Doux.
• Ne pas déranger — ni son, ni notifications navigateur ou téléphone pendant les heures choisies.