Personnaliser le Messenger

Ouvrez Paramètres → Messenger. Chaque modification apparaît immédiatement dans l’aperçu en direct à droite ; cliquez sur Enregistrer pour la publier sur votre site.

Apparence

• Thème — clair, sombre ou selon l’appareil du visiteur.
• Couleur de la marque — utilisée pour l’en-tête, les boutons et vos messages.
• En-tête — ce qu’affiche le haut du Messenger à côté du bouton de fermeture : Logo ou initiale (votre logo, ou la première lettre du nom de votre espace de travail si vous n’avez pas de logo), Nom de la marque ou Rien. Le bouton de fermeture est toujours à droite.
• Logo — PNG, JPG ou WebP, jusqu’à 1 Mo.

Espaces

Choisissez ce que contient le Messenger :

• Accueil — message d’accueil, conversation récente, liens rapides, recherche d’aide et actualités.
• Messages — la liste des conversations du visiteur.
• Centre d’aide — les articles de votre centre d’aide publié.

Les onglets du bas n’apparaissent que si au moins deux espaces sont activés. Désactivez Accueil et Messages et le Messenger s’ouvre directement sur le chat — messagerie uniquement, sans onglets.

Écran d’accueil

Rédigez le message d’accueil et l’introduction, affichez les avatars de votre équipe et le délai de réponse habituel, et ajoutez jusqu’à 4 liens rapides (comme le suivi de commande ou les informations de livraison). Laissez un texte vide pour utiliser le texte par défaut de chaque langue.

Lanceur

Choisissez l’icône, la couleur et la taille, ajoutez un texte au bouton (laissez-le vide pour un bouton rond), la position et la distance par rapport au bord — utile lorsque le bouton masque un bandeau cookies. Vous pouvez masquer le bouton sur les téléphones ou quand personne n’est en ligne.

Fonctionnalités

Le formulaire avant le chat, la demande d’e-mail quand personne n’est en ligne, la note après la clôture, l’envoi de fichiers, les emoji, les messages vocaux, les appels vocaux et vidéo, l’aperçu de la saisie, la transcription par e-mail et l’analyse des visiteurs s’activent et se désactivent ici.

Langues et sécurité

Choisissez la langue principale et les langues activées, et laissez les visiteurs changer de langue. Sous Sécurité, vous pouvez limiter les sites où le Messenger se charge et exiger la vérification d’identité.

Certaines options d’apparence dépendent de votre forfait ; voir Forfaits et utilisation.