Boîte de réception
Chaque message. Dès qu’il arrive.
Les chats du Messenger et les e-mails arrivent dans une seule boîte de réception, en direct. Chacun voit qui répond : personne ne répond deux fois et rien ne passe entre les mailles.
Boîte de réception
Les indicateurs de saisie, les accusés de lecture et « Marta est en train de répondre » ne sont pas de la décoration. C’est ce qui permet à une équipe de deux — ou de vingt — de rester sereine un jour de rush.
Travaillez ensemble. Sans vous marcher sur les pieds.
Voyez qui consulte et qui écrit dans chaque conversation. Laissez des notes privées et @mentionnez un collègue pour l’impliquer — il reçoit une notification immédiatement.
La bonne personne. À chaque fois.
Les équipes, l’assignation en round robin ou équilibrée et les règles décident qui reçoit chaque conversation. Les heures d’ouverture et les jours fériés suspendent vos objectifs de réponse quand personne n’est là.
De l’aide dans l’éditeur. Quand vous le souhaitez.
Tapez « / » pour les réponses enregistrées avec les informations du client déjà remplies, ou demandez à Copilot un brouillon à partir de vos propres connaissances. C’est toujours vous qui décidez de ce qui est envoyé.
Conçu pour les jours chargés. Et pour les jours calmes.
Le contexte en un coup d’œil
La page consultée, l’appareil, l’heure locale, les attributs, les entreprises, les événements récents et les conversations passées.
Étiquettes et vues enregistrées
Étiquetez les conversations, filtrez par étiquette, priorité ou canal, et gardez un filtre comme vue personnelle ou partagée.
Reporter
Reportez une conversation à plus tard ; elle revient d’elle-même au bon moment.
Des notifications partout
Son et notification sur chaque page, notifications push sur ordinateur et téléphone, et e-mail quand vous êtes absent.
Rechercher et fusionner
Retrouvez rapidement n’importe quelle conversation, et fusionnez en une seule deux conversations d’une même personne.
Fonctionne sur votre téléphone
Installez la boîte de réception comme une application sur votre téléphone ou votre ordinateur et répondez où que vous soyez.
Offrez à chaque client une réponse rapide et chaleureuse.
Gratuit. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d’essai.