Apparence et adresse de votre centre d’aide

Importer votre marque

1. Allez dans Centre d’aide → Paramètres.
2. Sous Importer votre marque, saisissez votre site et cliquez sur Importer.
3. Nous lisons ses couleurs, son logo, son favicon et sa police. Choisissez une couleur et cliquez sur Appliquer.

Apparence

• Thème — clair, sombre ou automatique.
• Couleur de la marque, police et coins (nets, doux ou arrondis).
• Arrière-plan de l’en-tête — une couleur unie, un dégradé de deux couleurs ou une image, avec un texte clair ou foncé.
• Collections sur la page d’accueil — en cartes ou en liste.
• Liens de l’en-tête — jusqu’à quatre liens en haut, vers votre boutique ou votre page de suivi de commande.
• Texte du pied de page, favicon et CSS personnalisé pour les derniers détails.

Cliquez sur Aperçu pour voir le résultat avant d’enregistrer.

Adresse

Votre centre d’aide a une adresse Shopxare, que vous définissez sous Adresse. Vous pouvez aussi l’afficher sur votre propre domaine.

Domaine personnalisé

Servez votre centre d’aide à votre propre adresse, comme help.votremarque.fr :

1. Sous Domaine personnalisé, saisissez le sous-domaine et cliquez sur Connecter.
2. Ajoutez l’enregistrement indiqué chez votre fournisseur de domaine (DNS). L’enregistrement CNAME est la méthode habituelle ; l’enregistrement TXT est une alternative si vous ne pouvez pas encore ajouter le CNAME.
3. Les changements DNS prennent de quelques minutes à quelques heures. Nous vérifions automatiquement toutes les 15 minutes ; cliquez sur Vérifier à nouveau pour vérifier tout de suite.
4. Une fois l’enregistrement trouvé, le statut passe à DNS vérifié — le certificat de sécurité est en cours de création, puis à En ligne.

Utilisez un sous-domaine (help.votremarque.fr), pas votre domaine principal. Les domaines personnalisés dépendent de votre forfait.