Shopxare Mobile
Répondez à vos clients où que vous soyez.
L’application Shopxare pour votre équipe : chaque conversation en direct, des réponses directement depuis la notification et des connexions que vous approuvez d’une simple touche.
Pour iPhone et Android · gratuit pour chaque membre de l’équipe, avec tous les forfaits
Conversations
Répondez comme si vous êtes à votre bureau.
Rédigez une réponse ou une note interne, ajoutez une réponse enregistrée ou une photo, le tout depuis la barre sous le message. Fermez une conversation d’une touche, ou reportez-la jusqu’au moment choisi.
- Réponse, note, réponses enregistrées et photos juste sous le champ de saisie
- Appui long sur un message pour le copier, le sélectionner, le traduire ou le partager
- Reporter d’une heure, de trois heures, jusqu’à demain 9:00, lundi ou d’une semaine
Boîte de réception
Toute votre boîte de réception, en direct.
Les nouvelles conversations apparaissent dès qu’elles commencent. Recherchez, changez de vue, triez par temps d’attente et voyez d’un coup d’œil combien sont ouvertes, en mode clair ou sombre.
- Ouvertes, les miennes, non assignées, reportées et fermées, chacune avec son compteur
- Recherche par nom, e-mail ou tout ce qui a été écrit dans la conversation
- Tri par plus récentes, plus anciennes ou en attente depuis le plus longtemps ; la suite se charge au défilement
Profil client
Sachez qui vous écrit avant de répondre.
Touchez le nom du client pour voir la page qu’il consulte en ce moment, comment il vous a trouvé, son heure locale et vos conversations précédentes.
- La page qu’il consulte, en direct, et chaque page de sa visite
- Localisation, heure locale, appareil, langue et coordonnées
- Conversations précédentes et activité récente, à portée de doigt
Visiteurs en direct
Voyez qui est sur votre site en ce moment.
La boîte de réception indique combien de personnes naviguent sur votre site en ce moment. Ouvrez la liste pour voir qui elles sont, sur quelle page elles se trouvent et d’où elles viennent.
- Se met à jour toute seule toutes les quelques secondes
- Les clients connus par leur nom, ainsi que la page, le pays, l’appareil et la source
- Touchez un visiteur pour ouvrir la page qu’il consulte
Notifications
Répondez depuis la notification.
Un client écrit, votre téléphone vibre, vous répondez. Comme un message d’un ami : inutile d’ouvrir l’application.
- Tapez votre réponse directement dans la notification et envoyez-la
- Choisissez ce qui vous parvient : nouvelles conversations, réponses, assignations, mentions, alertes SLA
- Touchez une notification pour arriver dans la conversation
Approbation des connexions
Connectez-vous avec votre téléphone.
Une fois l’application configurée, elle devient votre seconde étape. Un nouvel appareil ou une action sensible envoie une demande sur votre téléphone ; vous voyez sa provenance et l’approuvez ou la refusez.
- Correspondance de nombres : une touche accidentelle ne peut pas approuver la connexion de quelqu’un d’autre
- Chaque demande expire au bout de 30 secondes ; Face ID ou empreinte digitale si vous le souhaitez
- Pas de téléphone sous la main ? Continuez avec votre application d’authentification ou un code par e-mail
Confirmer avec Shopxare Mobile
Réponses enregistrées
Vos réponses enregistrées, à portée de doigt.
Les réponses que votre équipe utilise sur le Web sont aussi dans l’application. Recherchez, choisissez, et la réponse est prête, avec le nom du client déjà rempli.
- Les variables comme le prénom du client sont remplies pour vous
- Assignez, reportez et fermez des conversations depuis votre téléphone
- Des notes internes pour votre équipe, séparées du client
Connexion par QR code
Un scan, vous êtes connecté.
Plus besoin de taper un mot de passe sur un petit écran. Ouvrez les réglages de sécurité sur le Web, scannez le code avec l’application et vous êtes connecté.
- Les codes fonctionnent une fois et expirent au bout de deux minutes
- Ou connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, comme d’habitude
- Voyez chaque téléphone connecté et déconnectez-en un depuis le Web
Configurer à votre façon.
Les notifications que vous choisissez
Activez ou désactivez chaque type de notification pour ce téléphone.
Votre son
Choisissez un son de notification, ou le silence.
Aperçus privés
Masquez le texte des messages dans les notifications pour qu’il n’apparaisse pas sur votre écran verrouillé.
Face ID et empreinte digitale
Demander votre visage ou votre empreinte avant d’approuver une connexion.
Clair et sombre
Suit l’apparence de votre téléphone, de jour comme de nuit.
Huit langues
Anglais, français, turc, allemand, espagnol, italien, portugais et polonais.
Téléchargez Shopxare Mobile.
Gratuit pour chaque membre de l’équipe, avec tous les forfaits.
Scannez avec l’appareil photo de votre téléphone pour obtenir l’application.