Appels vocaux et vidéo

Appelez un visiteur qui se trouve sur votre site, directement depuis la conversation. Les appels sont gratuits, ne nécessitent aucune installation et ne sont jamais enregistrés.

Lancer un appel

1. Ouvrez une conversation du Messenger dans la boîte de réception. Le visiteur doit être en ligne (sur votre site en ce moment).
2. Cliquez sur le bouton téléphone (voix) ou caméra (vidéo) en haut de la conversation.
3. Le Messenger du visiteur s’ouvre et sonne. Il peut répondre en audio ou en vidéo, ou refuser.

Pendant l’appel, un petit panneau reste dans un coin, pour que vous puissiez continuer à lire la conversation.

Pendant l’appel

• Coupez votre micro, activez ou désactivez votre caméra.
• Partager l’écran — vous, ou le visiteur sur ordinateur, pouvez montrer un écran. Double-cliquez sur un écran partagé pour le voir en grand.
• Raccrocher met fin à l’appel pour les deux côtés.

La conversation indique quand un appel a commencé et combien de temps il a duré.

Bon à savoir

• Les appels passent directement entre les deux navigateurs ; lorsqu’un réseau l’empêche, ils transitent par notre serveur relais. Shopxare ne les enregistre jamais.
• Le navigateur du visiteur demande l’autorisation d’utiliser le microphone (et la caméra). Répondre à un appel reste son choix.
• Désactivez les appels sous Paramètres → Messenger → Fonctionnalités.