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Documentation

Tout ce qu’il faut pour configurer Shopxare et en tirer le meilleur, étape par étape.

Bien démarrer

Bienvenue sur ShopxareCe qu’est Shopxare et le moyen le plus rapide de le configurer. Installer le MessengerAjoutez le lanceur de chat à n’importe quel site, WordPress ou Shopify. Inviter votre équipeAjoutez des membres, choisissez leurs rôles et gérez les sièges. Personnaliser le MessengerCouleurs, en-tête, espaces, lanceur, textes et fonctionnalités du chat de votre site.

Conversations

La boîte de réceptionRépondez aux clients ensemble, sans vous marcher sur les pieds. Tickets et e-mailRecevez les e-mails dans la boîte de réception et suivez les demandes sous forme de tickets. Réponses enregistréesRépondez aux questions courantes en quelques secondes avec « / ». Équipes et assignationEnvoyez automatiquement chaque conversation à la bonne personne. TelegramRépondez aux clients qui écrivent à votre bot Telegram, directement depuis la boîte de réception. Appels vocaux et vidéoAppelez un visiteur depuis la conversation, avec vidéo et partage d’écran. Traduction en directLisez chaque client dans votre langue et répondez dans la sienne.

Are AI

Are AIUn agent IA qui répond à partir de vos propres connaissances — et passe la main quand il le faut. CopilotL’aide de l’IA pour votre équipe, dans la boîte de réception.

Centre d’aide

Centre d’aidePubliez des articles pour que les clients trouvent des réponses seuls.

Automatisation

ParcoursDes conversations guidées avec des boutons dans le Messenger. AutomatisationsDes règles qui agissent sur les conversations à votre place. Bannières et messagesAllez vers les visiteurs : bannières, publications dans le Messenger et chats proactifs. Connecteurs de donnéesLaissez Are AI, les parcours et les automatisations rechercher des informations dans vos propres systèmes.

Clients

Contacts et entreprisesToutes les personnes qui vous parlent, dans une seule liste. Visiteurs en direct et analyse du siteVoyez qui est sur votre site en ce moment et d’où vient votre trafic.

Rapports

RapportsÀ quelle vitesse et avec quelle qualité votre équipe répond.

Développeurs

API JavaScriptPilotez le Messenger depuis votre propre code. Vérification d’identitéAssurez-vous que personne ne puisse se faire passer pour l’un de vos clients. API RESTLisez et mettez à jour les conversations, contacts et événements depuis vos propres systèmes. WebhooksInformez vos propres systèmes lorsqu’il se passe quelque chose dans une conversation. WordPress et WooCommerceInstallez l’extension et connectez-vous en un clic. ShopifyAjoutez le Messenger à votre thème Shopify. SDK mobile (préversion)Intégrez le Messenger à votre application iOS, Android, React Native ou Flutter. ikasAjoutez le Messenger à votre boutique ikas en une étape, sans code.

Compte

Sécurité et confidentialitéComment votre compte et les données de vos clients sont protégés. Forfaits et utilisationVotre forfait, vos sièges, vos limites et votre budget IA. Shopxare Mobile et les applications pour ordinateurRépondez aux clients depuis votre téléphone, depuis les notifications, et approuvez les connexions. Aide et assistanceDemandez de l’aide à l’équipe Shopxare depuis l’application ou par e-mail, et suivez vos demandes.