Réponses enregistrées

Les réponses enregistrées sont des réponses que vous écrivez une fois et réutilisez.

Créer une réponse enregistrée

Allez dans Paramètres → Réponses enregistrées. Donnez-lui un nom et un texte. Une réponse enregistrée peut être personnelle (pour vous seul) ou partagée avec l’équipe.

Variables

Utilisez des variables pour personnaliser le texte, avec une valeur de secours lorsque la valeur est vide :

Bonjour {{contact.name | à vous}}, merci pour votre message !

Les attributs personnalisés du contact fonctionnent aussi.

Actions

Une réponse enregistrée peut aussi faire quelque chose lorsque vous l’utilisez : fermer la conversation, vous l’assigner ou définir une priorité.

L’utiliser

Dans l’éditeur de la boîte de réception, tapez / et commencez à saisir le raccourci ou n’importe quel mot du nom — les accents et les majuscules ne comptent pas, donc /iade dur trouve « İade durumu ». Choisissez la réponse et modifiez-la avant l’envoi si vous le souhaitez.

Dans l’application mobile, touchez l’icône des réponses enregistrées sous le champ de message, ou tapez / dans le champ vide.