Rôles et autorisations

Allez dans Paramètres → Rôles.

Rôles intégrés

• Propriétaire — tout, y compris la facturation et la suppression de l’espace. Il y a un seul propriétaire.
• Administrateur — tout, sauf les actions réservées au propriétaire.
• Agent — lit et répond aux conversations et travaille avec les contacts.
• Lecteur — peut tout consulter, sans rien modifier.

Les rôles intégrés ne se modifient pas ; créez votre propre rôle quand vous avez besoin d’un niveau intermédiaire.

Créer un rôle

1. Cliquez sur Nouveau rôle et donnez un Nom du rôle, par exemple Responsable support ou Freelance.
2. Cochez ses Autorisations :
   • Voir les conversations, Répondre aux conversations, Assigner les conversations, Supprimer les conversations
   • Voir les contacts, Modifier les contacts, Exporter les contacts
   • Gérer le centre d’aide, Gérer les messages sortants, Gérer Are AI
   • Voir les rapports
   • Gérer les équipes, Gérer les membres de l’équipe, Gérer les canaux, Gérer les paramètres de l’espace de travail
   • Gérer les jetons d’API et les webhooks, Gérer la facturation
3. Enregistrez. La liste indique le nombre d’autorisations de chaque rôle.

Attribuer un rôle

Dans Paramètres → Membres de l’équipe, ouvrez le menu de rôle à côté d’un nom, ou choisissez le rôle lors de l’invitation — voir Inviter votre équipe. Un rôle encore attribué à des membres ne peut pas être supprimé ; donnez-leur d’abord un autre rôle.

Les rôles personnalisés dépendent de votre forfait.