Slack

Connectez Slack : votre équipe voit les nouvelles conversations dans un canal — et peut répondre au client sans quitter Slack.

Connecter

1. Allez dans Paramètres → API et intégrations et ouvrez l’onglet Slack.
2. Cliquez sur Ajouter à Slack et autorisez l’accès pour votre espace Slack.
3. Choisir un canal où les nouvelles conversations doivent apparaître. Pour un canal privé, invitez d’abord l’application Shopxare, puis cliquez sur Recharger les canaux.

Ce que cela fait

• Publier chaque nouvelle conversation — chaque nouvelle conversation est publiée avec le nom et le premier message du visiteur, et un lien Ouvrir dans Shopxare.
• Ajouter les messages suivants au fil — toute la conversation reste lisible dans Slack.
• Répondre depuis Slack — les membres de l’équipe répondent dans le fil, et la réponse est envoyée au client en leur nom. Cela fonctionne si leur e-mail Slack est le même que leur e-mail Shopxare ; sinon la réponse n’est pas envoyée et Slack indique pourquoi.

Les notes internes écrites dans Shopxare ne sont pas publiées dans Slack.

Déconnecter

Cliquez sur Déconnecter Slack. Les nouvelles conversations n’apparaissent plus dans le canal ; les messages déjà publiés restent dans Slack.