Boutiques et commandes

Connectez votre boutique en ligne à Shopxare et les données de commande apparaissent partout où vous en avez besoin.

Connecter une boutique

1. Allez dans Paramètres → Boutiques et marketplaces et cliquez sur Connecter une boutique.
2. Choisissez votre plateforme : PrestaShop, WiziShop, Shopify, WooCommerce, Wix, Magento, Shopware et d’autres.
3. Collez les clés de votre boutique — la fenêtre explique exactement où les trouver sur votre plateforme.
4. Cliquez sur Connecter. La boutique affiche Connectée et les produits sont copiés en arrière-plan.

Les clés sont stockées chiffrées et ne font que lire les données. Vous pouvez connecter plusieurs boutiques.

Ce que vous pouvez activer

Pour chaque boutique :

• Suivi de commande — Où est ma commande ? dans le Messenger et pour Are AI. Les visiteurs cliquent sur Suivre ma commande, saisissent le Numéro de commande et l’e-mail ou le téléphone utilisé, puis voient le statut, les articles et le lien de suivi.
• Assistant d’achat — Are AI trouve et affiche des produits, avec prix, stock et lien.
• Rappels de panier — voir Rappels de panier.

Cliquez sur Synchroniser pour recopier les produits ; Déconnecter retire la boutique et ses produits copiés.

Dans le Messenger

Activez la carte Suivi de commande sur l’accueil du Messenger. Les clients retrouvent leur commande sans attendre et Are AI répond aux questions de commande avec des données en direct. Depuis la commande, Retour ou problème leur permet de choisir les articles et un motif (Mauvaise taille, Arrivé endommagé…) — la demande arrive dans la boîte de réception sous forme de carte.

Dans la boîte de réception

Dans le panneau du contact d’une conversation, Commandes affiche les commandes du client. Trouver la commande recherche n’importe quel numéro, et Envoyer au client publie la carte de commande dans le chat : statut (En préparation, En route, Livrée…), articles, total et suivi.