Temas
Por qué te contactan los clientes: conversaciones etiquetadas por Are AI, con tendencias y ejemplos.
Informes → Temas muestra de qué escriben tus clientes: Plazos de entrega, Devoluciones, Tallas… Are AI etiqueta cada hora las conversaciones cerradas, así ves lo que crece antes de que sea un problema.
Lee la página
- Elige el periodo: los últimos 7, 30 o 90 días.
- Cada tema muestra cuántas Conversaciones tuvo y el cambio vs. antes (el periodo anterior de la misma duración). Los temas nuevos se marcan como Nuevo.
- Abre un tema para leer ejemplos de lo que escribieron los clientes.
- Pulsa Resumir tendencias para un breve resumen de lo que ha cambiado.
Úsalo
- ¿Crece un tema? Escribe un artículo del centro de ayuda o una respuesta corta: Are AI y tus clientes encontrarán la respuesta solos.
- ¿Muchas preguntas sobre un producto? Avisa al equipo de producto.
- ¿Esperas largas en un tema? Crea una automatización que lo envíe al equipo adecuado.
Los temas necesitan que Are AI esté activado (Are AI → Ajustes) y están incluidos en algunos paquetes.
¿Sigues con dudas? Contacto