Répondez aux clients qui écrivent à votre bot Telegram, directement depuis la boîte de réception.

Les clients peuvent écrire au bot Telegram de votre entreprise. Leurs messages arrivent dans la boîte de réception comme toute autre conversation, et vos réponses repartent vers Telegram.

Connecter votre bot

Dans Telegram, ouvrez @BotFather et envoyez /newbot.
Choisissez un nom et un nom d’utilisateur pour le bot. BotFather vous envoie un jeton.
Dans Shopxare, allez dans Paramètres → Canaux → Telegram, collez le jeton et cliquez sur Connecter.

C’est tout. Partagez le lien de votre bot (https://t.me/your_bot_name) sur votre site, dans vos e-mails ou sur les réseaux sociaux.

Comment ça marche

Seuls les chats en tête-à-tête sont pris en charge ; les groupes sont ignorés.
Les photos, fichiers et messages vocaux des clients arrivent en pièces jointes (jusqu’à 10 Mo).
Vos réponses et fichiers sont envoyés dans le chat du client. Les notes internes, jamais.
Un nouveau message dans les deux jours suivant la fermeture d’une conversation la rouvre ; les messages plus tardifs en démarrent une nouvelle.
Les contacts bloqués et les mots bloqués fonctionnent comme dans le Messenger.

Déconnecter

Paramètres → Canaux → Telegram → Déconnecter supprime la connexion du bot. Vous pouvez le reconnecter à tout moment.

WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger arrivent bientôt.

Toujours bloqué ? Contact