Tiendas y pedidos
Conecta tu tienda: los clientes siguen sus pedidos en el Messenger, Are AI responde «¿Dónde está mi pedido?» y recomienda productos, y tu equipo ve los pedidos junto a cada chat.
Conecta tu tienda online a Shopxare y los datos de los pedidos aparecen donde los necesitas.
Conecta una tienda
- Ve a Ajustes → Tiendas y marketplaces y pulsa Conectar tienda.
- Elige tu plataforma: PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Magento, Wix, VTEX, Nuvemshop (Tiendanube), Jumpseller y otras.
- Pega las claves de tu tienda; la ventana explica exactamente dónde encontrarlas en tu plataforma.
- Pulsa Conectar. La tienda aparece como Conectada y los productos se copian en segundo plano.
Las claves se guardan cifradas y solo leen datos. Puedes conectar varias tiendas.
Qué puedes activar
Para cada tienda:
- Seguimiento de pedidos: ¿Dónde está mi pedido? en el Messenger y para Are AI. Los visitantes pulsan Seguir mi pedido, introducen el Número de pedido y el email o teléfono que usaron, y ven el estado, los artículos y el enlace de seguimiento.
- Asistente de compras: Are AI encuentra y muestra productos, con precio, stock y enlace.
- Recordatorios de carrito: consulta Recordatorios de carrito.
Pulsa Sincronizar para volver a copiar los productos; Desconectar quita la tienda y sus productos copiados.
En el Messenger
Activa la tarjeta Seguimiento de pedidos en el inicio del Messenger. Los clientes encuentran su pedido sin esperar y Are AI responde las preguntas de pedidos con datos en vivo. Desde el pedido, Devolución o problema les permite elegir los artículos y un motivo (Talla incorrecta, Llegó dañado…); la solicitud llega a la bandeja como una tarjeta.
En la bandeja
En el panel del contacto de una conversación, Pedidos muestra los pedidos del cliente. Buscar pedido consulta cualquier número de pedido y Enviar al cliente publica la tarjeta del pedido en el chat: estado (En preparación, En camino, Entregado…), artículos, total y seguimiento.
¿Sigues con dudas? Contacto