Lojas e encomendas
Ligue a sua loja — os clientes acompanham encomendas no Messenger, o Are AI responde a «Onde está a minha encomenda?» e recomenda produtos, e a equipa vê as encomendas ao lado de cada chat.
Ligue a sua loja online ao Shopxare e os dados das encomendas aparecem onde precisa deles.
Ligar uma loja
- Vá a Definições → Lojas e marketplaces e clique em Ligar loja.
- Escolha a plataforma: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Nuvemshop, VTEX, Magento, Wix e outras.
- Cole as chaves da sua loja — a janela explica exatamente onde as encontrar na sua plataforma.
- Clique em Ligar. A loja aparece como Ligada e os produtos são copiados em segundo plano.
As chaves são guardadas encriptadas e só leem dados. Pode ligar várias lojas.
O que pode ativar
Para cada loja:
- Seguimento de encomendas — Onde está a minha encomenda? no Messenger e para o Are AI. Os visitantes clicam em Acompanhar encomenda, introduzem o Número da encomenda e o email ou telefone que usaram, e veem o estado, os artigos e a ligação de seguimento.
- Assistente de compras — o Are AI encontra e mostra produtos, com preço, stock e ligação.
- Lembretes de carrinho — consulte Lembretes de carrinho.
Clique em Sincronizar agora para copiar de novo os produtos; Desligar remove a loja e os produtos copiados.
No Messenger
Ative o cartão Seguimento de encomendas na página inicial do Messenger. Os clientes encontram a encomenda sem esperar e o Are AI responde a perguntas sobre encomendas com dados em tempo real. A partir da encomenda, Devolução ou problema permite escolher os artigos e um motivo (Tamanho errado, Chegou danificado…) — o pedido chega à caixa de entrada como um cartão.
Na caixa de entrada
No painel do contacto de uma conversa, Encomendas mostra as encomendas do cliente. Encontrar encomenda procura qualquer número de encomenda e Enviar ao cliente publica o cartão da encomenda no chat: estado (Em preparação, A caminho, Entregue…), artigos, total e seguimento.
Ainda com dúvidas? Contacto