Negozi e ordini
Collega il tuo negozio: i clienti seguono gli ordini nel Messenger, Are AI risponde a «Dov’è il mio ordine?» e consiglia prodotti, e il team vede gli ordini accanto a ogni chat.
Collega il tuo negozio online a Shopxare e i dati degli ordini compaiono ovunque ti servano.
Collega un negozio
- Vai in Impostazioni → Negozi e marketplace e clicca su Collega negozio.
- Scegli la piattaforma: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix, Shopware e altre.
- Incolla le chiavi del negozio: la finestra spiega esattamente dove trovarle sulla tua piattaforma.
- Clicca su Collega. Il negozio risulta Collegato e i prodotti vengono copiati in background.
Le chiavi vengono salvate cifrate e leggono solo i dati. Puoi collegare più negozi.
Cosa puoi attivare
Per ogni negozio:
- Tracciamento ordini: Dov’è il mio ordine? nel Messenger e per Are AI. I visitatori cliccano su Traccia il tuo ordine, inseriscono il Numero d’ordine e l’email o il telefono usati e vedono stato, articoli e link di tracciamento.
- Assistente agli acquisti: Are AI trova e mostra i prodotti con prezzo, disponibilità e link.
- Promemoria carrello: vedi Promemoria carrello.
Clicca su Sincronizza ora per ricopiare i prodotti; Scollega rimuove il negozio e i prodotti copiati.
Nel Messenger
Attiva la scheda Tracciamento ordini nella home del Messenger. I clienti trovano il loro ordine senza attese e Are AI risponde alle domande sugli ordini con dati in tempo reale. Dall’ordine, Reso o problema permette di scegliere gli articoli e un motivo (Taglia sbagliata, Arrivato danneggiato…); la richiesta arriva nella posta in arrivo come scheda.
Nella posta in arrivo
Nel pannello del contatto di una conversazione, Ordini mostra gli ordini del cliente. Trova ordine cerca qualsiasi numero d’ordine e Invia al cliente pubblica la scheda dell’ordine nella chat: stato (In preparazione, In viaggio, Consegnato…), articoli, totale e tracciamento.
Ancora dubbi? Contatti