Slack

Conecta Slack y tu equipo verá las conversaciones nuevas en un canal, y podrá responder al cliente sin salir de Slack.

Conéctalo

1. Ve a Ajustes → API e integraciones y abre la pestaña Slack.
2. Pulsa Añadir a Slack y autoriza el acceso para tu espacio de Slack.
3. Elige un canal donde aparecerán las conversaciones nuevas. Para un canal privado, invita antes a la app de Shopxare y pulsa Recargar canales.

Qué hace

• Publicar cada conversación nueva: cada conversación nueva se publica con el nombre y el primer mensaje del visitante, y un enlace Abrir en Shopxare.
• Añadir al hilo los mensajes posteriores: toda la conversación sigue legible en Slack.
• Responder desde Slack: los compañeros responden en el hilo y la respuesta se envía al cliente en su nombre. Funciona cuando su email de Slack es el mismo que el de Shopxare; si no, la respuesta no se envía y Slack muestra el motivo.

Las notas internas escritas en Shopxare no se publican en Slack.

Desconéctalo

Pulsa Desconectar Slack. Las conversaciones nuevas dejan de aparecer en el canal; los mensajes ya publicados se quedan en Slack.