Slack

Neue Gespräche erscheinen in einem Slack-Kanal, und dein Team antwortet Kunden direkt aus dem Thread.

Verbinde Slack, und dein Team sieht neue Gespräche in einem Kanal – und kann dem Kunden antworten, ohne Slack zu verlassen.

Verbinden

Geh zu Einstellungen → API & Integrationen und öffne den Tab Slack.
Klicke auf Zu Slack hinzufügen und erlaube den Zugriff für deinen Slack-Workspace.
Kanal wählen, in dem neue Gespräche erscheinen sollen. Für einen privaten Kanal lade zuerst die Shopxare-App ein und klicke dann auf Kanäle neu laden.

Slack-Einstellungen

Was es macht

Jedes neue Gespräch posten – jedes neue Gespräch wird mit Name und erster Nachricht des Besuchers gepostet, dazu ein Link In Shopxare öffnen.
Spätere Kunden- und Teamnachrichten im Thread ergänzen – das ganze Gespräch bleibt in Slack lesbar.
Aus Slack antworten – Teammitglieder antworten im Thread, und die Antwort geht in ihrem Namen an den Kunden. Das klappt, wenn ihre Slack-E-Mail mit ihrer Shopxare-E-Mail übereinstimmt; sonst wird nicht gesendet, und Slack zeigt den Grund.

Interne Notizen aus Shopxare werden nicht nach Slack gepostet.

Klicke auf Slack trennen. Neue Gespräche erscheinen nicht mehr im Kanal; bereits gepostete Nachrichten bleiben in Slack.

Noch Fragen? Kontakt