Slack

Połącz Slacka, a zespół zobaczy nowe rozmowy na kanale — i odpowie klientowi bez wychodzenia ze Slacka.

Połącz

1. Przejdź do Ustawienia → API i integracje i otwórz kartę Slack.
2. Kliknij Dodaj do Slacka i zatwierdź dostęp dla swojego obszaru roboczego Slacka.
3. Wybierz kanał, na którym mają się pojawiać nowe rozmowy. Dla kanału prywatnego najpierw zaproś aplikację Shopxare, a potem kliknij Odśwież kanały.

Co robi

• Publikuj każdą nową rozmowę — każda nowa rozmowa jest publikowana z imieniem i pierwszą wiadomością odwiedzającego oraz linkiem Otwórz w Shopxare.
• Dodawaj kolejne wiadomości do wątku — cała rozmowa pozostaje czytelna w Slacku.
• Odpowiadaj ze Slacka — współpracownicy piszą w wątku, a odpowiedź trafia do klienta w ich imieniu. Działa to, gdy ich e-mail w Slacku jest taki sam jak w Shopxare; w przeciwnym razie odpowiedź nie zostanie wysłana, a Slack pokaże powód.

Notatki wewnętrzne z Shopxare nie są publikowane w Slacku.

Odłącz

Kliknij Odłącz Slacka. Nowe rozmowy przestaną pojawiać się na kanale; opublikowane wiadomości zostaną w Slacku.