Slack

Slack'i bağlayın; ekibiniz yeni konuşmaları bir kanalda görür ve Slack'ten çıkmadan müşteriye yanıt verebilir.

Bağlayın

1. Ayarlar → API ve entegrasyonlar'a gidin ve Slack sekmesini açın.
2. Slack’e ekle'ye tıklayın ve Slack çalışma alanınız için erişimi onaylayın.
3. Yeni konuşmaların görüneceği kanalı Kanal seçin ile belirleyin. Özel bir kanal için önce Shopxare uygulamasını kanala davet edin, sonra Kanalları yenile'ye tıklayın.

Ne yapar

• Her yeni görüşmeyi gönder: her yeni konuşma ziyaretçinin adı, ilk mesajı ve Shopxare’de aç linkiyle gönderilir.
• Sonraki müşteri ve ekip mesajlarını konuya ekle: konuşmanın tamamı Slack'te okunabilir kalır.
• Slack'ten yanıtlayın: ekip arkadaşları konuya (thread) yazar, yanıt müşteriye onların adıyla gider. Bu, Slack e-postaları Shopxare e-postalarıyla aynıysa çalışır; değilse yanıt gönderilmez ve Slack nedenini gösterir.

Shopxare'de yazılan dahili notlar Slack'e gönderilmez.

Bağlantıyı kesin

Slack bağlantısını kes'e tıklayın. Yeni konuşmalar artık kanalda görünmez; daha önce gönderilen mesajlar Slack'te kalır.