Slack

Ligue o Slack e a equipa vê as conversas novas num canal — e pode responder ao cliente sem sair do Slack.

Ligar

1. Vá a Definições → API e integrações e abra o separador Slack.
2. Clique em Adicionar ao Slack e autorize o acesso ao seu espaço do Slack.
3. Escolha um canal onde as conversas novas vão aparecer. Para um canal privado, convide primeiro a app Shopxare e clique em Recarregar canais.

O que faz

• Publicar cada nova conversa — cada conversa nova é publicada com o nome e a primeira mensagem do visitante e uma ligação Abrir no Shopxare.
• Adicionar mensagens seguintes à thread — toda a conversa continua legível no Slack.
• Responder no Slack — os colegas respondem na thread e a resposta é enviada ao cliente em nome deles. Funciona quando o email do Slack é igual ao do Shopxare; caso contrário, a resposta não é enviada e o Slack mostra porquê.

As notas internas escritas no Shopxare não são publicadas no Slack.

Desligar

Clique em Desconectar Slack. As conversas novas deixam de aparecer no canal; as mensagens já publicadas ficam no Slack.