Slack

Collega Slack: il team vede le nuove conversazioni in un canale e può rispondere al cliente senza uscire da Slack.

Collega

1. Vai in Impostazioni → API e integrazioni e apri la scheda Slack.
2. Clicca su Aggiungi a Slack e autorizza l’accesso per il tuo workspace Slack.
3. Scegli un canale in cui compariranno le nuove conversazioni. Per un canale privato, invita prima l’app Shopxare e poi clicca su Ricarica canali.

Cosa fa

• Pubblica ogni nuova conversazione: ogni nuova conversazione viene pubblicata con nome e primo messaggio del visitatore e un link Apri in Shopxare.
• Aggiungi al thread i messaggi successivi: l’intera conversazione resta leggibile in Slack.
• Rispondi da Slack: i colleghi rispondono nel thread e la risposta arriva al cliente a loro nome. Funziona se la loro email Slack è la stessa di Shopxare; altrimenti la risposta non viene inviata e Slack mostra il motivo.

Le note interne scritte in Shopxare non vengono pubblicate su Slack.

Scollega

Clicca su Scollega Slack. Le nuove conversazioni non compaiono più nel canale; i messaggi già pubblicati restano in Slack.