Role i uprawnienia

Przejdź do Ustawienia → Role.

Role wbudowane

• Właściciel — wszystko, łącznie z płatnościami i usunięciem obszaru roboczego. Jest jeden właściciel.
• Administrator — wszystko poza czynnościami tylko dla właściciela.
• Agent — czyta i odpowiada na rozmowy oraz pracuje z kontaktami.
• Obserwator — może przeglądać, ale niczego nie zmienia.

Ról wbudowanych nie można zmieniać; utwórz własną rolę, gdy potrzebujesz czegoś pośredniego.

Utwórz rolę

1. Kliknij Nowa rola i wpisz Nazwę roli, np. Kierownik wsparcia lub Freelancer.
2. Zaznacz Uprawnienia:
   • Podgląd rozmów, Odpowiadanie w rozmowach, Przydzielanie rozmów, Usuwanie rozmów
   • Podgląd kontaktów, Edycja kontaktów, Eksport kontaktów
   • Zarządzanie centrum pomocy, Zarządzanie wiadomościami wychodzącymi, Zarządzaj Are AI
   • Podgląd raportów
   • Zarządzanie zespołami, Zarządzanie współpracownikami, Zarządzanie kanałami, Zarządzanie ustawieniami przestrzeni
   • Zarządzanie tokenami API i webhookami, Zarządzanie płatnościami
3. Zapisz. Lista pokazuje, ile uprawnień ma każda rola.

Nadaj komuś rolę

W Ustawienia → Współpracownicy otwórz menu roli obok nazwiska albo wybierz rolę przy zapraszaniu — zobacz Zaproś swój zespół. Roli wciąż przypisanej współpracownikom nie można usunąć; najpierw nadaj im inną.

Role własne zależą od pakietu.