Rollen und Berechtigungen

Geh zu Einstellungen → Rollen.

Feste Rollen

• Inhaber – alles, einschließlich Abrechnung und Löschen des Workspaces. Es gibt einen Inhaber.
• Admin – alles außer den Aktionen nur für den Inhaber.
• Agent – liest und beantwortet Gespräche und arbeitet mit Kontakten.
• Betrachter – darf alles ansehen, aber nichts ändern.

Feste Rollen lassen sich nicht ändern; lege eine eigene Rolle an, wenn du etwas dazwischen brauchst.

Eine Rolle anlegen

1. Klicke auf Neue Rolle und gib einen Rollennamen ein, etwa Support-Leitung oder Freelancer.
2. Hake die Berechtigungen an:
   • Unterhaltungen ansehen, Auf Unterhaltungen antworten, Unterhaltungen zuweisen, Unterhaltungen löschen
   • Kontakte ansehen, Kontakte bearbeiten, Kontakte exportieren
   • Hilfecenter verwalten, Ausgehende Nachrichten verwalten, Are AI verwalten
   • Berichte ansehen
   • Teams verwalten, Teammitglieder verwalten, Kanäle verwalten, Workspace-Einstellungen verwalten
   • API-Tokens und Webhooks verwalten, Abrechnung verwalten
3. Speichere. Die Liste zeigt, wie viele Berechtigungen jede Rolle hat.

Jemandem eine Rolle geben

Öffne unter Einstellungen → Teammitglieder das Rollenmenü neben einem Namen oder wähle die Rolle beim Einladen – siehe Dein Team einladen. Eine Rolle, die noch Teammitgliedern zugewiesen ist, kann nicht gelöscht werden; gib ihnen zuerst eine andere.

Eigene Rollen hängen von deinem Paket ab.