Ruoli e permessi

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Ruoli predefiniti

• Proprietario: tutto, inclusi fatturazione ed eliminazione dello spazio. C’è un solo proprietario.
• Amministratore: tutto tranne le azioni riservate al proprietario.
• Operatore: legge e risponde alle conversazioni e lavora con i contatti.
• Osservatore: può vedere, ma non modificare nulla.

I ruoli predefiniti non si possono modificare; crea un ruolo tuo quando ti serve una via di mezzo.

Crea un ruolo

1. Clicca su Nuovo ruolo e dagli un Nome del ruolo, per esempio Responsabile assistenza o Freelance.
2. Spunta le Autorizzazioni:
   • Vedere le conversazioni, Rispondere alle conversazioni, Assegnare le conversazioni, Eliminare le conversazioni
   • Vedere i contatti, Modificare i contatti, Esportare i contatti
   • Gestire il centro assistenza, Gestire i messaggi in uscita, Gestire Are AI
   • Vedere i report
   • Gestire i team, Gestire i colleghi, Gestire i canali, Gestire le impostazioni del workspace
   • Gestire token API e webhook, Gestire la fatturazione
3. Salva. L’elenco mostra quante autorizzazioni ha ogni ruolo.

Assegna un ruolo

In Impostazioni → Colleghi, apri il menu del ruolo accanto a un nome, oppure scegli il ruolo quando inviti qualcuno: vedi Invitare il tuo team. Un ruolo ancora assegnato a dei colleghi non si può eliminare; assegna prima loro un altro ruolo.

I ruoli personalizzati dipendono dal pacchetto.