Roles y permisos

Ve a Ajustes → Roles.

Roles predefinidos

• Propietario: todo, incluida la facturación y eliminar el espacio. Hay un único propietario.
• Administrador: todo salvo las acciones exclusivas del propietario.
• Agente: lee y responde conversaciones y trabaja con contactos.
• Lector: puede ver, pero no cambiar nada.

Los roles predefinidos no se pueden cambiar; crea tu propio rol cuando necesites algo intermedio.

Crea un rol

1. Pulsa Nuevo rol y ponle un Nombre del rol, por ejemplo Responsable de soporte o Freelance.
2. Marca sus Permisos:
   • Ver conversaciones, Responder conversaciones, Asignar conversaciones, Eliminar conversaciones
   • Ver contactos, Editar contactos, Exportar contactos
   • Gestionar el centro de ayuda, Gestionar mensajes salientes, Gestionar Are AI
   • Ver informes
   • Gestionar equipos, Gestionar compañeros, Gestionar canales, Gestionar los ajustes del espacio
   • Gestionar tokens de API y webhooks, Gestionar la facturación
3. Guarda. La lista muestra cuántos permisos tiene cada rol.

Asigna un rol

En Ajustes → Compañeros, abre el menú de rol junto a un nombre, o elige el rol al invitar a alguien; consulta Invitar a tu equipo. Un rol que sigue asignado a compañeros no se puede borrar; dales antes otro rol.

Los roles personalizados dependen de tu paquete.