Notifiche

Vai in Impostazioni → Notifiche. Queste impostazioni valgono solo per te in questo spazio; ogni collega sceglie le sue.

Per cosa ricevi notifiche

Per ogni evento, scegli Nell’app, Browser / telefono ed Email:

• Nuove conversazioni non assegnate: arriva una nuova conversazione e nessuno è assegnato.
• Assegnate a me: ti viene assegnata una conversazione, da un collega o in automatico.
• Risposte dei clienti: un cliente scrive in una conversazione assegnata a te.
• Menzioni: un collega ti ha menzionato con @ in una nota interna.
• Obiettivi di risposta mancati: un cliente ha aspettato più dell’obiettivo di risposta.
• Prenotazioni: un cliente prenota un appuntamento con te.

Le email vengono inviate solo quando non hai schede di Shopxare aperte, così non ricevi notifiche doppie.

Notifiche su browser e telefono

In Notifiche su browser e telefono, clicca su Attiva e consenti le notifiche quando il browser lo chiede. Riceverai notifiche su questo dispositivo anche con Shopxare in background. Clicca su Invia un test per verificare. Se il browser mostra Bloccato, consenti le notifiche per Shopxare nelle impostazioni del sito.

Sul telefono, l’app Shopxare invia notifiche push. Quando leggi o rispondi a una conversazione su un dispositivo, la notifica sparisce dagli altri.

App desktop

Nell’app per Mac e Windows, Notifiche su questo computer mostra notifiche di sistema quando la finestra è in background. Non compare nulla? Verifica che le notifiche per Shopxare siano consentite nelle impostazioni di sistema.

Suono e ore di silenzio

• Suono riproduce un breve avviso per le nuove notifiche nell’app. Scegli: Campana, Campanello, Digitale, Pop o Morbido.
• Non disturbare: niente suoni né notifiche su browser o telefono nelle ore che scegli.