Benachrichtigungen

Geh zu Einstellungen → Benachrichtigungen. Diese Einstellungen gelten nur für dich in diesem Workspace; jedes Teammitglied wählt selbst.

Worüber du benachrichtigt wirst

Wähle für jedes Ereignis In der App, Browser / Handy und E-Mail:

• Neue, nicht zugewiesene Konversationen – ein neues Gespräch kommt und niemand ist zugewiesen.
• Mir zugewiesen – ein Gespräch wird dir zugewiesen, von jemandem oder automatisch.
• Kundenantworten – ein Kunde schreibt in einem dir zugewiesenen Gespräch.
• Erwähnungen – jemand hat dich in einer internen Notiz mit @ erwähnt.
• Verfehlte Antwortziele – ein Kunde wartet länger als das Antwortziel.
• Buchungen – ein Kunde bucht einen Termin bei dir.

E-Mails gehen nur raus, wenn du keinen Shopxare-Tab offen hast – so wirst du nicht doppelt benachrichtigt.

Browser- und Handy-Benachrichtigungen

Klicke unter Browser- und Handy-Benachrichtigungen auf Aktivieren und erlaube Benachrichtigungen, wenn der Browser fragt. Dann wirst du auf diesem Gerät auch benachrichtigt, wenn Shopxare im Hintergrund ist. Mit Test senden prüfst du es. Zeigt der Browser Blockiert, erlaube Benachrichtigungen für Shopxare in den Website-Einstellungen des Browsers.

Auf dem Handy sendet die Shopxare-App Push-Benachrichtigungen. Liest oder beantwortest du ein Gespräch auf einem Gerät, verschwindet die Benachrichtigung auf den anderen.

Desktop-App

In der App für Mac und Windows zeigt Mitteilungen auf diesem Computer Systemmitteilungen, wenn das Fenster im Hintergrund ist. Es erscheint nichts? Prüfe, ob Mitteilungen für Shopxare in den Systemeinstellungen erlaubt sind.

Ton und Ruhezeiten

• Ton spielt bei neuen In-App-Benachrichtigungen einen kurzen Klang. Wähle: Glocke, Glockenspiel, Digital, Pop oder Sanft.
• Nicht stören – keine Töne, Browser- oder Handy-Benachrichtigungen in den gewählten Stunden.