Shopxare Mobile
Responda aos clientes em qualquer lugar.
A app Shopxare para a sua equipa: todas as conversas em tempo real, respostas a partir da notificação e inícios de sessão aprovados com um toque.
Para iPhone e Android · grátis para cada membro da equipa, em todos os planos
Conversas
Responda como se estivesse à secretária.
Escreva uma resposta ou uma nota interna, adicione uma resposta guardada ou uma foto, tudo a partir da barra sob a mensagem. Feche uma conversa com um toque ou adie-a até à hora que escolher.
- Resposta, nota, respostas guardadas e fotos logo abaixo do campo de texto
- Mantenha uma mensagem premida para a copiar, selecionar, traduzir ou partilhar
- Adie uma hora, três horas, até amanhã às 9:00, segunda-feira ou uma semana
Caixa de entrada
Toda a sua caixa de entrada, em direto.
As novas conversas aparecem no momento em que começam. Pesquise, mude de vista, ordene pelas que esperam há mais tempo e veja num relance quantas estão abertas, em modo claro ou escuro.
- Abertas, minhas, sem atribuição, adiadas e fechadas, cada uma com o seu número
- Pesquise por nome, email ou qualquer coisa escrita na conversa
- Ordene pelas mais recentes, mais antigas ou há mais tempo à espera; ao deslizar carregam-se mais
Perfil do cliente
Saiba quem pergunta antes de responder.
Toque no nome do cliente para ver a página em que está agora, como o encontrou, a hora local e as conversas anteriores.
- A página que está a ver, em direto, e todas as páginas da visita
- Localização, hora local, dispositivo, língua e contactos
- Conversas anteriores e atividade recente, à distância de um toque
Visitantes em direto
Veja quem está no seu site agora.
A caixa de entrada mostra quantas pessoas estão a navegar no seu site agora. Abra a lista para ver quem são, em que página estão e de onde vieram.
- Atualiza-se sozinha a cada poucos segundos
- Clientes conhecidos pelo nome, além de página, país, dispositivo e origem
- Toque num visitante para abrir a página que está a ver
Notificações
Responda a partir da notificação.
Um cliente escreve, o telemóvel vibra e responde. Como uma mensagem de um amigo: sem abrir a app.
- Escreva a resposta na notificação e envie
- Escolha o que recebe: novas conversas, respostas, atribuições, menções, alertas de SLA
- Toque numa notificação para abrir essa conversa
Aprovação de inícios de sessão
Inicie sessão com o telemóvel.
Depois de configurada, a app passa a ser o seu segundo passo. Um novo dispositivo ou uma ação sensível envia um pedido ao telemóvel; vê de onde vem e aprova ou rejeita.
- Correspondência de números: um toque acidental não aprova o acesso de outra pessoa
- Cada pedido expira ao fim de 30 segundos; com Face ID ou impressão digital, se quiser
- Sem telemóvel? Continue com a app de autenticação ou um código por email
Confirme com o Shopxare Mobile
Respostas guardadas
As suas respostas guardadas, à distância de um toque.
As macros que a equipa usa na web também estão na app. Pesquise, escolha e a resposta fica pronta, com o nome do cliente.
- Variáveis como o nome do cliente são preenchidas por si
- Atribua, adie e feche conversas no telemóvel
- Notas internas para a equipa, separadas do cliente
Início de sessão com QR
Leia uma vez e já está.
Sem escrever palavras-passe num ecrã pequeno. Abra as definições de segurança na web, leia o código com a app e entra.
- Os códigos servem uma vez e expiram ao fim de dois minutos
- Ou inicie sessão com email e palavra-passe como sempre
- Veja todos os telemóveis com sessão e termine a de um a partir da web
Configure-a à sua maneira.
Notificações à escolha
Ative ou desative cada tipo de notificação neste telemóvel.
O seu som
Escolha um som de notificação ou silêncio.
Pré-visualizações privadas
Oculte o texto nas notificações para não aparecer no ecrã de bloqueio.
Face ID e impressão digital
Peça o rosto ou a impressão digital antes de aprovar um acesso.
Claro e escuro
Segue a aparência do telemóvel, de dia e de noite.
Sete idiomas
Inglês, turco, alemão, espanhol, italiano, português e polaco.
Obtenha o Shopxare Mobile.
Grátis para cada membro da equipa, em todos os planos.
Leia com a câmara do telemóvel para obter a app.