Os clientes marcam demonstrações, provas ou chamadas no chat ou com uma ligação — com lembretes e a agenda da equipa.

Com a agenda, os clientes marcam eles próprios uma reunião com a sua equipa: no chat, a partir de uma ligação na assinatura de email ou no seu site. O Shopxare envia a confirmação e os lembretes.

Vá a Agenda. Tem três separadores: Semana, Tipos de reunião e Meus horários.

1. Definir os seus horários

Abra Meus horários:

Em Horário semanal, defina quando os clientes podem marcar consigo. Clique em Adicionar horas para um segundo intervalo no mesmo dia.
Em Folgas e horários especiais, adicione feriados, férias ou um dia com outro horário.

2. Criar um tipo de reunião

Abra Tipos de reunião e clique em Novo tipo de reunião:

Nome — por exemplo Demonstração do produto ou Prova — e uma Descrição para clientes.
Duração e Horários de início (de quanto em quanto tempo pode começar uma reunião).
Onde — Videochamada (adicione a sua ligação do Google Meet, Zoom ou Teams), Ligação telefónica, Presencial (a sua morada) ou Outro.
Quem atende estas reuniões — um ou mais colegas. Se forem vários, escolha Primeiro disponível ou Rotativa (o colega livre com menos reuniões marcadas).
Intervalo antes (min), Intervalo depois (min), Antecedência (não se marca com menos tempo), Dias à frente e Máx. por dia.
Perguntas antes de marcar — o nome e o email são sempre pedidos; acrescente as suas.
Lembretes ao cliente — por exemplo 1 dia e 1 hora antes, por email e/ou como mensagem no chat.
Mensagem após marcar — o que preparar, onde estacionar…
Deixe Os clientes podem marcar ativo e guarde.

Clique em Copiar link para partilhar a página de marcação em qualquer lado, ou em Abrir página para a ver.

3. Oferecer uma reunião numa conversa

Numa conversa, clique no botão da agenda (Oferecer reunião) na caixa de resposta (aparece quando tem um tipo de reunião), escolha o tipo e clique em Enviar. No Messenger o cliente escolhe a hora no próprio chat; por email e noutros canais recebe a ligação de marcação.

Depois da marcação

O cliente recebe um email de confirmação com a reunião em anexo e uma ligação para Remarcar ou cancelar.
O responsável recebe um email (desative com Avisar o responsável sobre novas marcações) e a reunião aparece no separador Semana.
Os lembretes são enviados nas horas escolhidas.

Gerir reuniões

Em Semana, clique numa reunião para a Mover (o cliente é avisado por email), Cancelar reunião com um motivo, ou marcá-la como Realizada ou falta. Faça duplo clique numa hora para adicionar você mesmo uma reunião ou um Horário ocupado.

A sua app de agenda

Em A sua app de agenda, copie o endereço e subscreva-o no Google Calendar, Outlook ou Calendário da Apple para ver lá as suas reuniões do Shopxare.