Plantillas

Plantillas. Empieza en un minuto.

Flujos del Messenger y automatizaciones listos para tiendas online y equipos de soporte. Elige uno, ajusta los textos y actívalo.

Flujos del Messenger Conversaciones guiadas con botones.

Saluda al abrir el Messenger y orienta: pedidos, envíos, una persona.

En la página de precios tras 30 s: pide email y nombre para una oferta.

Recoge el número de pedido y el motivo y lo pasa al equipo.

Tras Shopxare('purchase'): valoración con un toque; los descontentos llegan a una persona.

Visitantes nuevos tras 20 s: un código para el primer pedido.

En la página de precios: ofrece una llamada con tu calendario o una pregunta al equipo.

Responde las tres preguntas más comunes con botones; el resto va al equipo.

Pide primero el número de pedido para responder «¿dónde está mi pedido?» en un solo mensaje.

Ofrece ayuda cuando alguien se queda en el carrito: las dudas de envío suelen frenar la compra.

Invita a los visitantes interesados a dejar su email para novedades y ofertas.

Cuando estás cerrado, indica a los nuevos clientes cuándo esperar respuesta y etiqueta la conversación.

Tras 15 minutos sin respuesta, sube la prioridad y deja una nota al equipo.

Si el cliente no responde en un día, se despide y cierra la conversación.

Una conversación nueva que menciona «urgente» recibe prioridad alta y la etiqueta «urgente».

Etiqueta las conversaciones que piden reembolso, sube la prioridad y pide el número de pedido.

Los marketplaces valoran tu tiempo de respuesta: sus preguntas reciben etiqueta y prioridad alta.

Confirma cada email nuevo al instante para que el cliente sepa que llegó.

Las conversaciones de quienes aún no son clientes reciben la etiqueta «lead» para ventas.

Quien escribe desde precios está cerca de comprar: etiqueta, prioridad alta y nota para ventas.

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