Marketplaces

Las preguntas y los mensajes de los compradores de los marketplaces donde vendes llegan a tu bandeja como cualquier otra conversación, y tus respuestas se publican en el marketplace.

Conecta un marketplace

1. Ve a Ajustes → Tiendas y marketplaces y pulsa Conectar un marketplace.
2. Elige dónde vendes: Amazon, El Corte Inglés, PcComponentes, Worten, Carrefour, Leroy Merlin y otros marketplaces de Mirakl, Mercado Libre, eBay y más.
3. Introduce las claves o inicia sesión en el marketplace; la ventana muestra los pasos de cada uno. Mercado Libre y eBay abren su propia página de autorización.
4. Las preguntas nuevas llegan en pocos minutos.

Amazon no tiene API para los mensajes de compradores, así que llegan por email: configura primero el email y sigue los pasos de la tarjeta de Amazon para añadir tu dirección de Shopxare en los permisos de mensajería de Seller Central.

Responde desde la bandeja

• Las conversaciones de Pregunta de producto y Mensaje del comprador muestran el marketplace, el producto (Abrir la página del producto) y el pedido.
• Tu respuesta se publica en el marketplace y la conversación muestra Publicado en …. Si el marketplace la rechaza, verás el motivo.
• Activa Are AI responde automáticamente para responder preguntas nuevas con tus artículos de ayuda, respuestas cortas y datos de producto. Cuando Are AI no está seguro, la pregunta espera a tu equipo.

Cada tarjeta de marketplace muestra los últimos 30 días: preguntas y conversaciones, y cuántas se respondieron. Al desconectar, sus conversaciones se quedan en la bandeja.