Marketplace’y

Pytania i wiadomości kupujących z marketplace’ów, na których sprzedajesz, trafiają do skrzynki jak każda inna rozmowa — a Twoje odpowiedzi są publikowane na marketplace.

Połącz marketplace

1. Przejdź do Ustawienia → Sklepy i marketplace’y i kliknij Połącz marketplace.
2. Wybierz, gdzie sprzedajesz: Allegro, Amazon, eBay, Kaufland, marketplace’y Mirakl (np. MediaMarkt, Decathlon) i inne.
3. Wpisz klucze lub zaloguj się na marketplace — okno pokazuje kroki dla każdego z nich. Allegro wyświetla kod do potwierdzenia na allegro.pl; eBay otwiera własną stronę autoryzacji.
4. Nowe pytania pojawią się w ciągu kilku minut.

Amazon nie ma API do wiadomości kupujących, dlatego przychodzą one e-mailem: najpierw skonfiguruj e-mail, a potem wykonaj kroki z karty Amazon, aby dodać adres Shopxare w uprawnieniach do wiadomości w Seller Central.

Odpowiadaj ze skrzynki

• Rozmowy Pytanie o produkt i Wiadomość kupującego pokazują marketplace, produkt (Otwórz stronę produktu) i zamówienie.
• Twoja odpowiedź jest publikowana na marketplace, a rozmowa pokazuje Opublikowano na …. Jeśli marketplace ją odrzuci, zobaczysz powód.
• Włącz Are AI odpowiada automatycznie, aby odpowiadać na nowe pytania na podstawie artykułów pomocy, krótkich odpowiedzi i danych produktów. Gdy Are AI nie jest pewien, pytanie czeka na zespół.

Każda karta marketplace’u pokazuje ostatnie 30 dni: pytania i rozmowy oraz ile z nich otrzymało odpowiedź. Po odłączeniu rozmowy zostają w skrzynce.