Marketplace

Le domande e i messaggi degli acquirenti dei marketplace dove vendi arrivano nella posta in arrivo come ogni altra conversazione, e le tue risposte vengono pubblicate sul marketplace.

Collega un marketplace

1. Vai in Impostazioni → Negozi e marketplace e clicca su Collega un marketplace.
2. Scegli dove vendi: Amazon, ePRICE, Leroy Merlin, MediaMarkt, Carrefour e gli altri marketplace Mirakl, eBay e altri.
3. Inserisci le chiavi o accedi al marketplace: la finestra mostra i passaggi per ognuno. eBay apre la sua pagina di autorizzazione.
4. Le nuove domande arrivano entro pochi minuti.

Amazon non ha un’API per i messaggi degli acquirenti, quindi arrivano via email: configura prima l’email, poi segui i passaggi sulla scheda di Amazon per aggiungere il tuo indirizzo Shopxare nei permessi di messaggistica di Seller Central.

Rispondi dalla posta in arrivo

• Le conversazioni Domanda sul prodotto e Messaggio del cliente mostrano marketplace, prodotto (Apri la pagina prodotto) e ordine.
• La tua risposta viene pubblicata sul marketplace e la conversazione mostra Pubblicata su …. Se il marketplace la rifiuta, vedi il motivo.
• Attiva Are AI risponde automaticamente per rispondere alle nuove domande con gli articoli di aiuto, le risposte brevi e i dati dei prodotti. Quando Are AI non è sicuro, la domanda aspetta il team.

Ogni scheda marketplace mostra gli ultimi 30 giorni: domande e conversazioni, e quante hanno ricevuto risposta. Scollegando, le conversazioni restano nella posta in arrivo.