Marktplätze

Käuferfragen und Nachrichten von den Marktplätzen, auf denen du verkaufst, landen wie jedes andere Gespräch im Posteingang – und deine Antworten werden auf dem Marktplatz veröffentlicht.

Einen Marktplatz verbinden

1. Geh zu Einstellungen → Shops & Marktplätze und klicke auf Marktplatz verbinden.
2. Wähle, wo du verkaufst: Amazon, eBay, Kaufland, MediaMarkt, Decathlon oder andere Mirakl-Marktplätze, und weitere wie Allegro oder Cdiscount.
3. Gib die Schlüssel ein oder melde dich beim Marktplatz an – das Fenster zeigt die Schritte für jeden. eBay öffnet seine eigene Freigabeseite.
4. Neue Fragen kommen innerhalb weniger Minuten an.

Amazon hat keine API für Käufernachrichten, daher kommen sie per E-Mail: Richte zuerst E-Mail ein und folge dann den Schritten auf der Amazon-Karte, um deine Shopxare-Adresse in Seller Central unter den Nachrichtenberechtigungen einzutragen.

Im Posteingang antworten

• Gespräche vom Typ Produktfrage und Käufernachricht zeigen Marktplatz, Produkt (Produktseite öffnen) und Bestellung.
• Deine Antwort wird auf dem Marktplatz veröffentlicht, und das Gespräch zeigt Veröffentlicht auf …. Lehnt der Marktplatz sie ab, siehst du den Grund.
• Schalte Are AI antwortet automatisch ein, um neue Fragen aus Hilfeartikeln, kurzen Antworten und Produktdaten zu beantworten. Ist Are AI unsicher, wartet die Frage auf dein Team.

Jede Marktplatzkarte zeigt die letzten 30 Tage: Fragen und Gespräche und wie viele beantwortet wurden. Nach dem Trennen bleiben die Gespräche im Posteingang.