Uygulamadan veya e-postayla Shopxare ekibinden yardım isteyin ve taleplerinizi takip edin.

Kenar çubuğunun altındaki adınıza tıklayın ve Yardım ve destek'i seçin.

Önce cevabı arayın

Çoğu sorunun cevabı bu dokümanlarda. Sayfa yardım merkezine bağlantı verir ve siz talep yazarken başlığınıza uyan makaleleri önerir. Biri sorunuzu cevaplıyorsa işiniz biter; cevaplamıyorsa Yine de talebi gönder'e tıklayın.

Talep gönderin

Başlığı, konuyu, aciliyeti ve talebinizi yazın: ne oldu, ne bekliyordunuz ve sorunu görmek için adımlar neler. En fazla 5 ekran görüntüsü veya video ekleyebilirsiniz (görseller en fazla 10 MB, videolar en fazla 50 MB).

Şifrenizi, kart numaralarınızı veya gerekmeyen kişisel bilgilerinizi asla paylaşmayın. Shopxare ekibi şifrenizi asla istemez.

Birkaç iş günü içinde cevap veririz. Talebiniz ulaştığında ve cevap verdiğimizde e-posta alırsınız.

Taleplerinizi takip edin

Taleplerim bölümü taleplerinizi durumlarıyla listeler: Ekipte bekliyor, Yanıtlandı veya Kapalı. Birini açıp cevapları okuyabilir ve yanıt yazabilirsiniz; e-postamızı yanıtlamanız da yeterlidir. Kapatılmış bir talebe yanıt yazmak onu yeniden açar.

Destek PIN'i

8 haneli destek PIN'iniz aynı sayfada görünür. Ekip isterse bu PIN'i verin; hesabınızı hızlıca bulmalarını sağlar. Hesabınıza erişim vermez ve istediğiniz zaman yenisini oluşturabilirsiniz.

E-postayla

[email protected] adresine de yazabilirsiniz. Shopxare hesabınızın e-posta adresinden yazarsanız talep hesabınıza bağlanır ve Taleplerim altında görünür.