Raporlar

Raporlar → Konuşmalar bölümüne gidin.

Neler görürsünüz

• Konuşmalar, ortanca ilk cevap süresi, ortanca kapanış süresi ve müşteri memnuniyeti (CSAT) — her biri önceki dönemle karşılaştırmalı.
• Günlük konuşmalar ve günlük ilk cevap süresi.
• Çalışma alanınızın saat diliminde en yoğun saatler.
• Kanallar, cevaplar, kaçırılan cevap hedefleri ve ekip arkadaşı başına bir tablo.

Filtreler

Bir dönem veya özel tarihler seçin (ne kadar geriye gidebileceğiniz paketinize bağlıdır) ve kanala, ekibe veya ekip arkadaşına göre filtreleyin.

Dışa aktarma

Paketiniz dışa aktarmayı içeriyorsa her konuşma için bir satır içeren bir CSV dosyası indirin.

Yalnızca bir akışla yürütülen konuşmalar sayılmaz. Site trafiği için bkz. Canlı ziyaretçiler ve site analitiği.