Erteleme, sonra gönderme ve otomatik kapatma

Bir konuşmayı erteleyin

Henüz bitiremediğiniz bir konuşmayı erteleyin; örneğin depodan yanıt beklerken.

1. Konuşmayı açın ve üstteki Ertele'ye tıklayın.
2. 1 saatliğine, Yarın 09:00'a kadar, Gelecek pazartesiye kadar seçin ya da bir tarih ve saat belirleyin.

Konuşma Ertelenen görünümüne geçer ve … tarihine kadar ertelendi yazar. Zamanı gelince kendiliğinden açılır; müşteri yazarsa daha erken açılır.

Yanıtı sonra gönderin

Yanıtınızı şimdi yazın, Shopxare doğru anda göndersin; örneğin müşterinin sabahında.

1. Yanıtı yazın.
2. Gönder'in yanındaki saat düğmesine tıklayın; 1 saat sonra, Yarın sabah, Pazartesi sabah ya da kendi saatinizi seçip Ayarla'ya tıklayın.
3. Durum değişirse yanıt gitmesin diye Müşteri önce yanıt verirse gönderme seçeneğini açık bırakın.

Zamanlanmış yanıt gönderilene kadar konuşmada durur. Geri almak için Zamanlanmış yanıtı iptal et'e tıklayın.

Sessiz kalan konuşmaları otomatik kapatın

Müşteriler sorunları çözülünce çoğu zaman yanıt vermeyi bırakır. Shopxare bir kez sorup ardından konuşmayı kapatabilir.

1. Ayarlar → Genel'e gidin.
2. Sessiz kalan konuşmaları kapat'ı açın.
3. Müşteri şu süre yanıt vermezse alanına süreyi (saat) girin.
4. Önce nazik bir kontrol mesajı göndermek için Önce "Hâlâ orada mısınız?" diye sor'u açık bırakın ve Hâlâ yanıt yoksa şu süre sonra kapat süresini girin.
5. Değişiklikleri kaydet'e tıklayın.

Yalnızca son mesajı bir ekip arkadaşının yazdığı konuşmalar kapatılır. "Hâlâ orada mısınız?" mesajı hem müşteriye hem gelen kutunuza otomatik mesaj olarak gösterilir. Müşteri yanıt verirse konuşma kaldığı yerden devam eder.

Çalışma saatleri

Çalışma saatleriniz dışında Messenger müşterilere ne zaman döneceğinizi söyler ve yanıt hedefleri durur. Bunları Ayarlar → Ekipler ve atama'da ayarlayın. Bkz. Ekipler ve atama.