Profiliniz ve çalışma alanı ayarları

Profiliniz

Ayarlar → Profil'e gidin.

• Fotoğraf ekle (JPG, PNG veya WebP, en fazla 5 MB) ya da bir illüstrasyon seçin.
• Adınız, Unvan ve Hakkınızda. Müşteriler sizi nasıl görür altında fotoğrafınızın, adınızın ve unvanınızın Messenger'da nasıl göründüğünü görürsünüz.
• Konuştuğunuz diller: ekibinizin konuşmaları doğru kişiye yönlendirmesine yardım eder.
• E-posta imzası: e-postayla giden yanıtlarınızın altına eklenir.
• Tercihler altında uygulamanın Dili ve Ürün haberleri e-postaları.

İki adımlı doğrulama, geçiş anahtarları (passkey) ve cihazlar Ayarlar → Güvenlik'tedir. Bkz. Güvenlik.

Çalışma alanı ayarları

Yöneticiler Ayarlar → Genel'e gider:

• Çalışma alanı adı ve Saat dilimi: çalışma saatleri ve raporlar için kullanılır.
• Temsilci fotoğrafları yerine tek bir görsel göster: kim yanıtlarsa yanıtlasın müşteriler bu görseli görür.
• Canlı çeviri: bkz. Canlı çeviri.
• Aciliyet ve duygu tespiti: üzgün veya acil müşteriler işaretlenir ve yüksek önceliğe geçer.
• Kart numaralarını ve şifreleri gizle: müşteri mesajlarındaki kart numaraları (son 4 hane hariç), güvenlik kodları ve şifreler maskelenir.
• Sessiz kalan konuşmaları kapat: bkz. Erteleme, sonra gönderme ve otomatik kapatma.

Alttaki Çalışma alanı kimliği, destekle iletişime geçtiğinizde işinize yarar.

Birden fazla çalışma alanı

Sol üstteki çalışma alanı menüsünden çalışma alanları arasında geçin ya da örneğin ikinci bir marka için Yeni çalışma alanı oluşturun. Her çalışma alanının kendi Messenger'ı, ekibi, ayarları ve paketi vardır.