Talepler ve e-posta
Zaman isteyen talepler. Özenle ele alınır.
Bazı sorular bir dakikada cevaplanamaz. Talepler onları görünür, sahipli ve ilerler halde tutar — gönderildiden çözüldüye.
Müşteriniz her zamanki gibi e-posta yazar. Ekibiniz numarası, türü ve son tarihi olan bir talep görür. Cevap aynı konuşmada e-postayla geri gider.
E-posta gelir. Talep çıkar.
Destek adresinizi kişisel Shopxare adresinize yönlendirin. Cevaplar aynı konuşmada toplanır, kopyalar ve otomatik cevaplar elenir ve cevabınız e-postayla — isterseniz kendi SMTP'nizle — gider.
Yönlendirilir ve zamanlanır. Otomatik olarak.
Kurallar her talebi doğru ekibe gönderir; cevap hedefleri bir müşteri çok beklemeden sizi uyarır — mesai dışında duraklar.
Döngüyü kapatın. Geri bildirim alın.
Messenger üzerinden gelen bir talebi kapattığınızda müşteri onu puanlayabilir; hangi cevapların gerçekten işe yaradığını bilirsiniz.
Bir dakikadan uzun süren talepler için.
Kişisel yönlendirme adresi
Gmail, Outlook, cPanel ve e-posta yönlendirebilen her sağlayıcıyla çalışır.
Türler ve durumlar
Gönderildi, işlemde, müşteri bekleniyor ve çözüldü — tanımladığınız talep türleriyle.
Cevap hedefleri
İlk ve sonraki cevap sürelerini belirleyin; ihlaller her dakika kontrol edilir.
E-posta döngüsü yok
Otomatik cevaplar, geri dönen postalar, toplu postalar ve spam asla yeni talep açmaz.
Sohbetten talebe
Takip gerektiren her Messenger konuşmasını talebe dönüştürün.
Otomatik cevap ve imza
Her yeni talebi otomatik onaylayın ve cevapları ekibinizin adıyla imzalayın.
Her müşteriye hızlı ve güler yüzlü bir cevap verin.
Ücretsiz. Kredi kartı yok, deneme süresi yok.