Shopxare Mobil ve masaüstü uygulamaları

Shopxare Mobil, sizin ve ekip arkadaşlarınızın uygulamasıdır. Web'deki gelen kutusunun aynısını canlı gösterir ve her pakette ücretsizdir. Uygulamayı ve Mac ile Windows uygulamalarını shopxare.com/download adresinden edinin.

Giriş yapma

• QR kodla. Web'de Ayarlar → Güvenlik → Shopxare uygulamaları bölümünü açıp QR kodu göster'i seçin. Uygulamada QR kodu okut'a dokunun ve kamerayı koda tutun. Kod bir kez çalışır ve 2 dakikada sona erer. Kodu kimseye göstermeyin — sizin adınıza giriş yapar.
• E-posta ve şifrenizle, web'deki gibi. Hesabınızda iki adımlı doğrulama varsa uygulama kodunuzu ister.

Giriş yapmış her telefon, son etkin olduğu zamanla birlikte Shopxare uygulamaları altında listelenir. Bir telefonu kaldırmak için yanındaki Oturumu kapat'ı seçin — örneğin telefonu kaybettiğinizde.

Bildirimler

Uygulamayı ilk açtığınızda neden bildirim izni istediğini anlatır. Ayarlar → Bildirimler bölümünde her telefon için şunları seçersiniz:

• size hangi olayların ulaşacağı: yeni konuşmalar, müşteri cevapları, size atanan konuşmalar, bahsetmeler ve SLA uyarıları;
• ses: varsayılan, chime, pop veya sessiz;
• mesaj metninin gösterilip gösterilmeyeceği — gizlerseniz kilit ekranında görünmez.

Bildirimden cevap verin. Bildirime uzun basın (veya aşağı çekin), cevabınızı yazıp gönderin — uygulamayı açmadan. Bildirime dokunmak o konuşmayı açar.

Konuşmada çalışma

Müşteriye cevap yazın ya da iç not bırakın, fotoğraf ekleyin ve bir kayıtlı cevap ekleyin — müşterinin adı gibi değişkenler sizin için doldurulur. Boş mesaj kutusuna / yazarak bir kayıtlı cevabı kısayoluyla veya adıyla seçin. Kendi mesajınıza uzun basarak kopyalayın veya silin; müşteri tarafında da kaybolur. Menüden konuşmayı kendinize atayabilir, erteleyebilir veya kapatabilirsiniz.

Uygulama açıkken web sitenizdeki Messenger ekibinizi çevrimiçi gösterir. Adınızı ve fotoğrafınızı Ayarlar → Profil bölümünden değiştirin.

Girişleri telefonunuzla onaylayın

Uygulamada giriş yaptıktan sonra Shopxare uygulamaları altındaki Girişleri onayla'yı açabilirsiniz. Bundan sonra bir giriş ikinci adım gerektirdiğinde (yeni cihaz, alışılmadık konum veya authenticator kodu) ya da hassas bir işlem yaptığınızda tarayıcı Shopxare Mobil ile onaylayın ekranını gösterir ve telefonunuza bir istek gelir:

1. Tarayıcı bir sayı gösterir.
2. Telefonunuzda tarayıcıyı ve ülkeyi kontrol edin, aynı sayıya dokunup Onayla'ya basın — siz değilseniz Reddet.
3. Her istek 30 saniye sonra geçersiz olur. Yenisini isteyebilirsiniz; en fazla 10 saniyede bir gönderilir.

Her onaydan önce sorulması için uygulamada Ayarlar → Güvenlik altındaki Onay için Face ID / parmak izi iste'yi açın.

Telefonunuza erişemiyor musunuz? Tarayıcı sayfasında Telefonunuza erişemiyor musunuz?'u seçip authenticator uygulamanızla devam edin. Authenticator kullanmıyorsanız bunun yerine e-postayla kod alabilirsiniz.

Masaüstü uygulamaları

Mac ve Windows uygulamaları Shopxare'i kendi penceresinde açar, pencere arka plandayken yerel bildirim gösterir, Mac'te okunmamış sayısını Dock simgesine koyar, boyutunu ve konumunu hatırlar ve yeni sürüm çıkınca haber verir. Geri kalan her şey web'deki gibi çalışır.