Yardım merkezi makaleleri

Makale yazın

1. Yardım merkezi'ne gidin ve Yeni makale'ye tıklayın.
2. Bir başlık verin ve koleksiyonunu seçin.
3. Metni yazın. Editörde başlıklar, listeler, linkler, görseller, alıntılar ve kod vardır. Başlıklar makalenin içindekiler tablosu olur.
4. Kısa bir Özet ekleyin; arama sonuçlarında ve listelerde gösterilir.
5. Çalışırken Taslak kaydet'e, hazır olunca Yayınla'ya tıklayın.

Taslağı yalnızca ekibiniz görür. Yayındaki makale yardım merkezinizde görünür ve Are AI onu kullanabilir.

Yayındaki makaleyi düzenleyin

Yayındaki bir makaleyi değiştirdiğinizde, siz Değişiklikleri yayınla'ya tıklayana kadar ziyaretçiler yayındaki metni görmeye devam eder. O zamana kadar editör, değişikliklerinizin henüz yayında olmadığını gösterir. Makaleyi yardım merkezinden kaldırmak için yayından çekin; tamamen silmek için silin.

Diller

Her makalenin yardım merkezindeki her dil için bir sürümü olabilir ve her dilin kendi taslağı ve yayındaki metni vardır:

1. Makaleyi açın ve dil menüsünden bir dil seçin.
2. Dil ekle'ye tıklayın. … metnini kopyala ile başka bir dilin metninden başlayabilirsiniz.
3. Çevirin, sonra o dili yayınlayın.

Ziyaretçiler makaleyi kendi dillerinde görür. Makale onların dilinde yoksa ana dil gösterilir.

Arama motorları (SEO)

SEO altında arama motorlarının göstereceği başlığı ve açıklamayı belirleyin. Boş bırakırsanız makalenin başlığı ve özeti kullanılır.

Koleksiyonlar

Yeni koleksiyon'a tıklayın ve bir ad, bir açıklama ve bir simge verin. Alt koleksiyon yapmak için Üst koleksiyon altında içinde bulunacağı koleksiyonu seçin. Sıralarını değiştirmek için Yardım merkezi sayfasında koleksiyonları sürükleyin. Bir koleksiyonu silmek makalelerini silmez; makaleler koleksiyonun dışına çıkar.

Makaleleri içe aktarın

Yardım merkezi sayfasında İçe aktar'a tıklayın:

• Bir web sitesinden: mevcut yardım merkezinizin adresini girin (Intercom, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Crisp, HubSpot, Document360 ya da herhangi bir doküman sitesi). En fazla 500 makale, koleksiyonları ve görselleriyle birlikte arka planda okunur; görseller Shopxare'e kopyalanır. Metin olduğu gibi kopyalanır. AI yalnızca makaleleri tanımaya ve koleksiyonu olmayanları gruplamaya yardım eder.
• CSV dosyasından: title ve body (HTML veya düz metin) sütunları, isteğe bağlı olarak da collection ("Siparişler > Kargo"), language, status, slug, excerpt ve key (aynı key'e sahip satırlar tek bir makalenin çevirileridir). İçe aktarma penceresinden örnek dosyayı indirebilirsiniz.

Hemen yayınla işaretli değilse içe aktarılan makaleler taslak olarak gelir. Başlığı zaten var olan makaleler atlanır; iki kez içe aktarmak güvenlidir.