Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Shopxare, LLC ("Shopxare", "biz") ile bir çalışma alanı oluşturan, bir sipariş formu imzalayan veya Hizmetlerimizi başka şekilde kullanan kişi ya da kuruluş ("Müşteri", "siz") arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Bu Şartları bir kuruluş adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız.

Bir hesap oluşturarak, kabul düğmesine tıklayarak veya Hizmetleri kullanarak bu Şartları ve atıfta bulundukları politikaları kabul edersiniz: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Yapay Zekâ Şartları, Gizlilik Politikası ve sizin adınıza kişisel veri işlendiğinde Veri İşleme Eki.

1. Biz kimiz

Shopxare, LLC. Merkez: 2318 Garden Rd, Shopxare Park, Monterey, CA 93940, Amerika Birleşik Devletleri. İkinci ofis: 181 W Valley Ave Ste 245 #523, Birmingham, AL 35209, Amerika Birleşik Devletleri. Kayıtlı temsilci: Republic Registered Agent LLC, 181 W Valley Ave, Ste 245, Birmingham, AL. EIN 30-1366658. Kuruluş numarası 001-091-153. Kuruluş tarihi 26 Temmuz 2023. E-posta: [email protected]. Telefon: +1 862 727 7373.

2. Tanımlar

• Hizmetler — Shopxare platformu (Messenger, gelen kutusu, talepler, yardım merkezi, Are AI, Copilot, iş akışları, akışlar, raporlar, aramalar, kanallar, REST API, masaüstü ve mobil uygulamalar ve SDK'lar dahil), shopxare.com web sitesi ve ilgili destek.
• Çalışma Alanı — Hizmetlerdeki kendi ayarları, ekip arkadaşları ve verileri olan hesap alanınız.
• Kullanıcılar — Çalışma Alanınıza erişim verdiğiniz çalışanlarınız ve yüklenicileriniz ("ekip arkadaşları").
• Son Kullanıcılar — Hizmetler aracılığıyla sizinle iletişime geçen müşterileriniz, web sitesi ziyaretçileriniz ve diğer kişiler.
• Müşteri Verileri — sizin, Kullanıcılarınızın veya Son Kullanıcılarınızın Hizmetlere gönderdiği mesajlar, dosyalar, kişi kayıtları, yardım makaleleri ve arama sinyal verileri dahil veriler. Kullanım Verilerini kapsamaz.
• Kullanım Verileri — Hizmetlerin nasıl kullanıldığına ilişkin, sizi, Kullanıcılarınızı veya Son Kullanıcılarınızı tanımlamayan teknik ve istatistiksel veriler (özellik kullanımı, performans ve hata kayıtları gibi).
• Sipariş Formu — Hizmetler içinde seçtiğiniz paket dahil, bu Şartlara atıfta bulunan yazılı veya çevrimiçi sipariş.
• Paket — Çalışma Alanınıza uygulanan özellik ve sınır kümesi.

3. Hizmetler

3.1 Erişim. Bu Şartlara ve Paketinize tabi olarak, abonelik süresi boyunca Hizmetlere iç iş amaçlarınız için erişme ve bunları kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir hak veririz.

3.2 Paketler ve sınırlar. Özellikler, kullanıcı koltukları, konuşma hacimleri, yapay zekâ kullanımı ve API istek hızları Paketinize bağlıdır. Sınırlar Hizmetler tarafından uygulanır. Ücretsiz bir Paket sunabiliriz; ücretsiz Paketlerin sınırları daha düşük olabilir ve hizmet seviyesi taahhüdü içermez.

3.3 Hizmetlerdeki değişiklikler. Hizmetleri sürekli geliştiririz ve özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ön ödemeli bir dönem boyunca ücretli bir Paketin temel işlevlerini önemli ölçüde azaltmayız. Ücretini ödediğiniz bir özelliği kaldırırsak, bunu önceden bildirir ve tercihinize göre benzer bir alternatif sunar veya o özellik için ön ödenen ücreti orantılı olarak iade ederiz.

3.4 Beta ve önizleme özellikleri. Beta, önizleme veya erken erişim olarak işaretlenen özellikler olduğu gibi sunulur, her an değişebilir veya sona erebilir, hiçbir hizmet seviyesine dahil değildir ve yanlarında gösterilen ek şartlara tabi olabilir.

3.5 Uygulamalar ve SDK'lar. Shopxare masaüstü ve mobil uygulamalarının kullanımı ayrıca Uygulama Şartları'na; REST API, webhook'lar ve SDK'ların kullanımı ayrıca Geliştirici Şartları'na tabidir.

4. Hesaplar ve güvenlik

4.1 Uygunluk. En az 18 yaşında ve bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek durumda olmalısınız. Hizmetler kişisel, ailevi veya evsel kullanım için değil, işletmeler ve profesyoneller için tasarlanmıştır.

4.2 Hesap bilgileri. Doğru bilgi verecek ve güncel tutacaksınız. Her Kullanıcının kendi oturum açma bilgisi olmalıdır; oturum bilgileri paylaşılamaz.

4.3 Sorumluluğunuz. Çalışma Alanınızdaki Kullanıcı etkinliklerinden, kimlik bilgilerinin güvenliğinden ve size sunulan güvenlik ayarlarının (iki aşamalı doğrulama, roller ve Messenger için kimlik doğrulama gibi) yapılandırılmasından siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımdan şüphelenirseniz [email protected] adresine derhal bildirin.

4.4 Yöneticiler. Çalışma Alanı sahibi ve yöneticiler Kullanıcı davet edebilir ve çıkarabilir, rolleri değiştirebilir, konuşmaları okuyabilir ve verileri dışa aktarabilir. Bu kişileri seçmek sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Ücretler, faturalandırma ve vergiler

5.1 Ücretler. Hizmetlerde veya Sipariş Formunuzda gösterildiği şekilde Paketiniz ve eklentiler için ücret ödersiniz. Aksi belirtilmedikçe ücretler ABD doları veya ödeme ekranında gösterilen para birimi cinsindendir ve peşin ödenir.

5.2 Ödeme. Kartla ödemeler ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Tekrarlayan ücretleri, kullanıma dayalı ücretleri (ek yapay zekâ çözümleri veya kredi paketleri gibi) ve vergileri ödeme yönteminizden tahsil etmemize izin verirsiniz. Faturalı ücretler fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ödenir.

5.3 Yenileme. Abonelikler, mevcut dönem sona ermeden Çalışma Alanınızın faturalandırma ayarlarından iptal etmediğiniz sürece aynı süre için otomatik olarak yenilenir.

5.4 Fiyat değişiklikleri. Gelecekteki bir yenileme için fiyatları en az 30 gün önceden bildirerek değiştirebiliriz. Yeni fiyat bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır.

5.5 Yükseltme ve düşürme. Yükseltmeler hemen geçerli olur ve orantılı ücretlendirilir. Düşürmeler mevcut dönemin sonunda geçerli olur; daha düşük Paketin sınırlarını aşan özellikler ve veriler kullanılamaz hâle gelebilir.

5.6 Geç ödeme. İtiraz edilmemiş bir ödeme 14 günden fazla gecikirse, size bildirimde bulunduktan sonra ücretli özellikleri askıya alabiliriz. Tutar ödendiğinde bunları derhal geri açarız.

5.7 Vergiler. Ücretlere vergiler dahil değildir. Bizim gelirimiz üzerindeki vergiler dışında satış, kullanım, katma değer ve benzeri vergilerden siz sorumlusunuz. Bunları tahsil etmemiz gerektiğinde faturada gösterilir.

5.8 İadeler. İadeler İade Politikası'na tabidir.

6. Müşteri Verileri

6.1 Mülkiyet. Sizinle bizim aramızda Müşteri Verilerinin sahibi sizsiniz. Üzerinde hiçbir mülkiyet iddiamız yoktur.

6.2 Bize verilen lisans. Müşteri Verilerini yalnızca Hizmetleri sağlamak, güvence altına almak ve desteklemek, kötüye kullanımı önlemek ve kanunun gerektirdiği ölçüde barındırmamız, kopyalamamız, iletmemiz, işlememiz ve görüntülememiz için bize dünya çapında sınırlı bir lisans verirsiniz.

6.3 Sorumluluklarınız. Müşteri Verilerinin ve bunları nasıl topladığınızın hukuka uygunluğundan, Son Kullanıcılara kanunun gerektirdiği bildirimleri yapmaktan ve gerekli onayları almaktan (örneğin web sitenizdeki çerezler, pazarlama mesajları, arama veya sohbet kayıtları ve kişisel veri aktarımları için) siz sorumlusunuz.

6.4 Kullanım Verileri. Kullanım Verilerini Hizmetleri işletmek, güvence altına almak ve geliştirmek ve sizi veya herhangi bir kişiyi tanımlamayan toplu istatistikler üretmek için toplayabilir ve kullanabiliriz.

6.5 Dışa aktarma ve silme. Müşteri Verilerini abonelik süresince ve sona ermesinden sonraki 30 gün boyunca dışa aktarabilirsiniz. Bu sürenin ardından Müşteri Verilerini aktif sistemlerden sileriz; yedekler, kanun daha uzun süre saklamamızı gerektirmedikçe Güvenlik sayfasında açıklanan yedekleme döngüsü içinde silinir.

7. Kabul edilebilir kullanım ve kısıtlamalar

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uyacaksınız. Şunları yapmayacak ve kimsenin yapmasına izin vermeyeceksiniz: (a) Son Kullanıcılarınıza kendi hizmetinizin parçası olarak sunmanız dışında Hizmetleri yeniden satmak, alt lisans vermek veya üçüncü kişilere sağlamak; (b) Hizmetleri kopyalamak, değiştirmek veya türev eserler oluşturmak; (c) kanunun açıkça izin verdiği haller dışında Hizmetlere tersine mühendislik uygulamak veya kaynak koda dönüştürmek; (d) rakip bir ürün geliştirmek için Hizmetlere erişmek; (e) sınırları, güvenlik önlemlerini veya istek sınırlarını aşmaya çalışmak; veya (f) istenmeyen ileti, tüketicinin korunması, gizlilik ve ihracat mevzuatı dahil yürürlükteki kanunlara aykırı şekilde Hizmetleri kullanmak.

8. Yapay zekâ özellikleri

Are AI, Copilot, canlı çeviri, duygu durumu tespiti, bilgi açığı önerileri ve benzeri özellikler, üçüncü taraf sağlayıcıların modelleri dahil makine öğrenimi modellerini kullanır. Bunların kullanımı Yapay Zekâ Şartları'na tabidir. Yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir; yapay zekânın nasıl yapılandırıldığını gözden geçirmekten ve Çalışma Alanınızın Son Kullanıcılara gönderdiği cevaplardan siz sorumlusunuz.

9. Kanallar, aramalar ve üçüncü taraf hizmetleri

9.1 Üçüncü taraf hizmetleri. Hizmetler; Telegram, e-posta sağlayıcıları, WooCommerce, Shopify, Stripe ve kendi anahtarınızı getirdiğiniz yapay zekâ sağlayıcıları gibi kontrolümüzde olmayan hizmetlere bağlanabilir. Bu hizmetlerin kullanımı kendi şartlarına tabidir. Bunlardan sorumlu değiliz ve sağlayıcı bir entegrasyonu değiştirir veya sonlandırırsa desteği durdurabiliriz.

9.2 Aramalar. Sesli ve görüntülü aramalar, gerektiğinde sunucularımız üzerinden aktarılan tarayıcıdan tarayıcıya aramalardır. Telefon hizmeti değildir ve acil servislere ulaşmak için kullanılamaz. Aramalar Shopxare tarafından kaydedilmez. Son Kullanıcılarınızla yapılan aramalara uygulanan kanunlara uymaktan siz sorumlusunuz.

9.3 Gönderdiğiniz mesajlar. CAN-SPAM, TCPA, GDPR ve elektronik iletişim kuralları gibi kanunlara uyum dahil, Çalışma Alanınızdan gönderilen mesajlar, e-postalar, kampanyalar ve anlık bildirimlerden siz sorumlusunuz.

10. Gizlilik yükümlülüğü

Taraflardan her biri diğerinden, gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı kamuya açık olmayan bilgiler ("Gizli Bilgi") alabilir. Alan taraf bu bilgileri yalnızca bu Şartları yerine getirmek için kullanır, en azından makul özenle korur ve yalnızca bilmesi gereken ve benzer yükümlülüklerle bağlı personeline ve danışmanlarına açıklar. Bu yükümlülükler; alan tarafın kusuru olmadan kamuya açık hâle gelen, ona zaten bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya üçüncü bir kişiden hukuka uygun şekilde alınan bilgilere uygulanmaz. Taraflar, kanunun gerektirdiği hallerde ve kanunen izin verilen ölçüde önceden bildirimde bulunarak Gizli Bilgiyi açıklayabilir.

11. Veri koruma ve güvenlik

11.1 Gizlilik. Kişisel verileri Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işleriz. Müşteri Verilerindeki kişisel verileri sizin adınıza işlediğimizde Veri İşleme Eki uygulanır ve bu Şartların parçasıdır.

11.2 Güvenlik. Güvenlik sayfamızda açıklanan teknik ve idari tedbirleri uygularız ve aboneliğiniz süresince bunları önemli ölçüde azaltmayız.

12. Erişilebilirlik ve destek

Planlı bakım dışında Hizmetleri kesintisiz erişilebilir tutmayı hedefleriz; planlı bakımı düşük trafik saatlerine planlamaya çalışır ve kesintiye yol açabilecekse durum sayfamızda duyururuz. Sipariş Formunuz veya Paketiniz içeriyorsa Hizmet Seviyesi Sözleşmesi uygulanır. Destek [email protected] adresinden e-postayla ve Hizmetler içinden verilir.

13. Askıya alma

Şu hallerde Hizmetlere erişimi tamamen veya kısmen askıya alabiliriz: (a) kullanımınız Hizmetler veya başkaları için güvenlik riski oluşturuyorsa; (b) Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ediyorsanız; (c) ödeme 5.6. maddede açıklandığı şekilde gecikmişse; veya (d) kanun ya da yetkili bir makam bunu gerektiriyorsa. Mümkün olduğunda önce bildirimde bulunur ve askıya almayı gerekli olanla sınırlarız. Sebep ortadan kalktığında erişimi geri açarız.

14. Süre ve fesih

14.1 Süre. Bu Şartlar onları ilk kabul ettiğiniz anda başlar ve tüm abonelikler sona erene kadar devam eder.

14.2 Serbest fesih. Aboneliğinizi faturalandırma ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; abonelik mevcut ücretli dönemin sonunda sona erer. Ücretsiz bir Çalışma Alanını istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

14.3 Haklı nedenle fesih. Taraflardan biri, diğer taraf bu Şartları önemli ölçüde ihlal eder ve bildirimden sonra 30 gün içinde ihlali gidermezse yazılı bildirimle ya da diğer taraf aciz hâline düşerse veya faaliyetini sona erdirirse derhal feshedebilir. Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ciddi veya tekrarlanan ihlallerinde derhal feshedebiliriz.

14.4 Sonuçları. Bu Şartlar sona erdiğinde Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer, ödenmemiş ücretler muaccel olur ve verileriniz için 6.5. madde uygulanır. Giderilmeyen önemli ihlalimiz nedeniyle feshederseniz kalan süre için ön ödenen ücretleri iade ederiz. 5. madde (borçlu olunan tutarlar için), 6, 7, 10, 15 ila 18 ve 20. maddeler fesihten sonra da geçerlidir.

15. Garantiler ve sorumluluk reddi

15.1 Karşılıklı. Taraflardan her biri bu Şartları akdetmeye yetkili olduğunu garanti eder.

15.2 Bizim garantimiz. Ücretli bir abonelik süresince Hizmetlerin belgelerimizde açıklandığı şekilde esasen çalışacağını garanti ederiz. Çalışmazsa ve bunu 30 gün içinde bize bildirirseniz sorunu gidermeye çalışırız; makul bir süre içinde gideremezsek taraflardan biri ilgili aboneliği feshedebilir ve kalan süre için ön ödenen ücretleri iade ederiz. Bu, bu garantinin ihlali için tek başvuru yolunuzdur.

15.3 Sorumluluk reddi. Bu Şartlarda açıkça belirtilenler dışında Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Kanunun izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve hak ihlali olmaması dahil açık veya zımni diğer tüm garantileri reddederiz. Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da yapay zekâ çıktılarının doğru olacağını garanti etmeyiz.

16. Tazminat

16.1 Bizim tarafımızdan. Hizmetlerin, tarafımızdan sağlandığı şekliyle, bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla size karşı ileri sürülen taleplere karşı sizi savunur ve kesinleşmiş kararla hükmedilen veya sulh yoluyla kararlaştırılan tazminat ve masrafları öderiz. Tercihimize göre Hizmetleri kullanmaya devam etme hakkını sağlayabilir, Hizmetleri ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebilir veya ilgili aboneliği sonlandırıp kalan süre için ön ödenen ücretleri iade edebiliriz. Müşteri Verilerinden, üçüncü taraf hizmetlerinden, tarafımızdan sağlanmayan kombinasyonlardan veya bu Şartlara aykırı kullanımdan doğan talepler için yükümlülüğümüz yoktur.

16.2 Sizin tarafınızdan. Müşteri Verilerinden, Hizmetleri bu Şartlara veya yürürlükteki kanunlara aykırı kullanmanızdan ya da Çalışma Alanınızdan gönderilen mesajlardan doğan üçüncü kişi taleplerine karşı bizi savunur ve kesinleşmiş kararla hükmedilen veya sulh yoluyla kararlaştırılan tazminat ve masrafları ödersiniz.

16.3 Usul. Tazmin edilecek taraf diğer tarafa derhal bildirimde bulunmalı, savunma ve sulh üzerinde tam kontrol vermeli (tazmin edilen taraf adına onayı olmadan bir kabul veya yükümlülük içeren sulh yapılamaz) ve makul iş birliği sağlamalıdır.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

17.1 Hariç tutma. Kanunun izin verdiği azami ölçüde, taraflar dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya veri kaybından, bu zararların ihtimali kendilerine bildirilmiş olsa bile sorumlu değildir.

17.2 Üst sınır. Kanunun izin verdiği azami ölçüde, her bir tarafın bu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmetler için bize ödediğiniz veya ödemeniz gereken tutarlarla, hiçbir ödeme yapmadıysanız yüz ABD doları (100 ABD doları) ile sınırlıdır.

17.3 İstisnalar. 17.1 ve 17.2. maddelerdeki sınırlar; ödeme yükümlülüklerinize, tarafların tazminat yükümlülüklerine, bir tarafın 10. maddeyi ihlaline, sizin 7. maddeyi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlalinize ya da kanunen sınırlanamayan sorumluluğa uygulanmaz.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

18.1 Hukuk. Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri Kaliforniya Eyaleti kanunlarına tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması uygulanmaz.

18.2 Dostane çözüm. Taraflar, dava açmadan önce diğer tarafa yazılı bildirimden itibaren 30 gün boyunca uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışacaktır.

18.3 Mahkemeler. Kaliforniya, Monterey County'deki eyalet ve federal mahkemeler münhasıran yetkilidir ve her iki taraf da bu mahkemelerin yetkisini kabul eder. Taraflardan her biri fikri mülkiyetini veya Gizli Bilgisini korumak için herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir talep edebilir.

19. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Değişiklik önemliyse, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce sizi e-postayla veya Hizmetler içinden bilgilendiririz; kanunun gerektirdiği veya yeni özelliklere ilişkin değişiklikler daha erken yürürlüğe girebilir. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz; ön ödemeli aboneliklerde mevcut Şartlar dönem sonuna kadar uygulanmaya devam eder. Yürürlük tarihinden sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Önceki sürümler talep üzerine sağlanır.

20. Genel hükümler

• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Şartlar, atıfta bulundukları politikalar ve varsa Sipariş Formu, konularına ilişkin sözleşmenin tamamıdır. Çelişki halinde önce Sipariş Formu, sonra (kişisel veriler için) Veri İşleme Eki, sonra bu Şartlar geçerlidir.
• Devir. Taraflar, birleşme, devralma veya ilgili varlıklarının tamamının ya da esasen tamamının satışı halinde halefe bildirimle yapılan devir dışında, diğer tarafın onayı olmadan bu Şartları devredemez.
• Mücbir sebep. Taraflar; doğal afetler, savaş, terör, grev, resmi makam işlemleri veya internet ya da altyapı sağlayıcılarının arızaları gibi makul kontrolleri dışındaki olayların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir. Ödeme yükümlülükleri bu kapsamda değildir.
• Bildirimler. Bildirimleri Çalışma Alanı sahibinin veya fatura iletişim kişisinin e-posta adresine göndeririz. Siz bildirimleri [email protected] adresine gönderirsiniz. Hukuki bildirimler merkez adresimize de gönderilebilir.
• Tanıtım. Adınızı veya logonuzu izniniz olmadan pazarlamamızda kullanmayız.
• İhracat ve yaptırımlar. ABD ve diğer geçerli ihracat kontrol ve yaptırım kanunlarına uyacak, Hizmetleri ambargolu ülkelerde kullanmayacak veya kısıtlı taraf listelerindeki kişilere sunmayacaksınız.
• Geri bildirim. Bize geri bildirim verirseniz, size karşı bir yükümlülük doğmadan kullanabiliriz.
• Bağımsız taraflar. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir. Üçüncü kişi lehine hak doğmaz.
• Feragat ve bölünebilirlik. Bir hükmün uygulanmaması feragat anlamına gelmez. Bir hüküm uygulanamaz bulunursa diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Dil. Bu Şartlar İngilizce yazılmıştır. Çeviriler kolaylık için sunulur; farklılık halinde İngilizce metin geçerlidir.

21. İletişim

Shopxare, LLC · 2318 Garden Rd, Shopxare Park, Monterey, CA 93940, Amerika Birleşik Devletleri · [email protected] · +1 862 727 7373