Koleksiyonlar ve makaleler

Yardım merkezi bölümüne gidin. Makaleleri koleksiyonlara ayırın (bir seviye alt koleksiyon olabilir) ve sürükleyerek sıralayın.

Düzenleyici başlıkları, listeleri, bağlantıları ve görselleri destekler. Başlıklar herkese açık sayfada bağlantı ve içindekiler tablosu alır.

Makaleleri içe aktarın

Başka bir araçtan mı geçiyorsunuz? Yardım merkezi sayfasında İçe aktar'a tıklayın.

Bir web sitesinden — mevcut yardım merkezinizin adresini girin (Intercom, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Crisp, HubSpot, Document360 veya herhangi bir doküman sitesi). En fazla 500 makale, koleksiyonları ve görselleriyle birlikte arka planda okunur; görseller Shopxare'e kopyalanır. Metin olduğu gibi kopyalanır; yapay zekâ yalnızca makaleleri tanımaya ve koleksiyonu olmayanları gruplamaya yardım eder.
CSV dosyasından — title ve body sütunları (HTML veya düz metin) ve isteğe bağlı collection ("Siparişler > Kargo"), language, status, slug, excerpt ve key (aynı key'e sahip satırlar bir makalenin çevirileridir). Örnek dosyayı içe aktarma penceresinden indirebilirsiniz.

Hemen yayınla işaretlenmedikçe içe aktarılan makaleler taslak olarak kaydedilir. Başlığı zaten var olan makaleler atlanır; içe aktarmayı tekrar çalıştırmak güvenlidir.

Diller

Makaleler birçok dilde yazılabilir. Her dilin kendi taslağı ve yayınlanmış sürümü vardır. Yayındaki bir makaleyi düzenlediğinizde, siz Değişiklikleri yayınla diyene kadar ziyaretçiler yayındaki metni görmeye devam eder.

Herkese açık yardım merkeziniz

Yardım merkezi → Ayarlar bölümünde adresi, marka rengini, logoyu, dilleri, başlığı ve yardım merkezinin herkese açık olup olmayacağını seçersiniz. Herkese açık sayfalar çerez kullanmaz, arama içerir ve arama motorları için site haritası vardır. Ziyaretçiler makalelere tepki verebilir.

Messenger içinde

Messenger'ın ana ekranında bir yardım arama kartı gösterilebilir. Müşteriler sohbetten çıkmadan arar ve okur. Are AI da yayınlanmış makalelerinizden cevap verir.