Messenger ana ekranı

Ana ekran, ziyaretçilerin Messenger'ı açınca ilk gördüğü yerdir. Nasıl görüneceğini ve hangi kartları göstereceğini Ayarlar → Messenger'da siz belirlersiniz.

Arka plan

Görünüm sekmesinde bir Ana sayfa arka planı seçin: Gece (koyu, varsayılan), Grafit, Kutup ışığı, Okyanus, Gün batımı, Orman, Böğürtlen, marka renginiz veya Açık. Kendi geçişinizi yapmak için Özel'i seçip bir başlangıç ve bir bitiş rengi belirleyin; iki renk aynıysa düz renk olur. Açık arka planlarda metinler ve düğmeler kendiliğinden koyulaşır.

Karşılama metni

Ana ekran sekmesini açın.

1. Kartın üstündeki menüden hangi dil için yazdığınızı seçin.
2. Birinci satır: örneğin Merhaba! Biraz daha soluk gösterilir.
3. İkinci satır: örneğin Size nasıl yardımcı olabiliriz? Kalın gösterilir.
4. Her satır en fazla iki satıra yayılabilir. Rengini seçmek için satırın yanındaki renk kutusuna tıklayın ya da arka plana uyması için Otomatik bırakın.
5. Sohbet başlatma butonu: butonun ne yazacağını seçin. Örneğin Bize mesaj gönderin, Bizimle sohbet edin, Canlı desteğe bağlan, Bir kişiyle konuşun veya Sohbet başlat. Ziyaretçiler kendi dillerinde görür.
6. Tahmini yanıt süresi: butonun altında görünür. Birkaç dakika, birkaç saat veya bir gün içinde.

Bir metni boş bırakırsanız her dilin varsayılan metni kullanılır.

Bölümler

Bölümler altında Messenger'ın altındaki sekmeleri seçin: Ana sayfa, Mesajlar, Talepler, Yardım merkezi ve Duyurular. En az iki bölüm açıksa sekme çubuğu görünür. Ana sayfa ve Mesajlar ikisi de kapalıysa Messenger doğrudan sohbetle açılır.

Ana sayfa kartları

Ana sayfa kartları altında her kartı açıp kapatın ve okları kullanarak sırasını değiştirin:

• Bize mesaj gönderin: yanıt sürenizle birlikte yeni bir konuşma başlatır.
• Son konuşma: ziyaretçinin açık konuşması ya da son konuşmaları.
• Sipariş takibi: bir mağaza bağlıysa.
• Talepler: ziyaretçiler talep açar ve takip eder (aşağıya bakın).
• Bağlantılar: hızlı bağlantılarınız.
• Yardım merkezi araması: yardım merkeziniz yayındaysa bir arama kutusu ve popüler makaleler.
• Duyurular: son gönderileriniz.

Ekip avatarlarını göster, ana ekranın üstüne ekip arkadaşlarınızın fotoğraflarını ekler.

Talepler

Talepler kartını ya da bölümünü açtığınızda ziyaretçiler Messenger'dan talep açabilir:

1. Talep oluştur'a tıklar, bir Konu ve Ne oldu? yazar, Talebi gönder'e tıklar.
2. Talep, numarasıyla birlikte diğer talepler gibi gelen kutunuza düşer. Bkz. Talepler ve e-posta.
3. Ziyaretçiler talebi Talepler altında durumuyla takip eder: Alındı, İşleniyor, Yanıtınız bekleniyor veya Çözüldü. Talebi açıp bir konuşma gibi yazmaya devam edebilirler.

Talepler siz açana kadar kapalıdır. Spam koruması ve engellenen kelimeler, her yeni konuşmada olduğu gibi burada da geçerlidir.

Duyurular

Giden mesajlar'da yayınladığınız gönderiler Duyurular kartında ve bölüm açıksa kendi sekmesinde görünür. Sekme yalnızca en az bir gönderi varsa gösterilir. Bkz. Bantlar ve mesajlar.

Hızlı bağlantılar

Hızlı bağlantılar altında en fazla dört link ekleyin: sipariş takibi, kargo bilgisi, durum sayfanız … Her linkin her dilde bir metni ve bir adresi olur. Linke bir simge ve kısa bir açıklama verirseniz kendi kartını alır, örneğin Sipariş durumu — Kargonuz şu an nerede. Simgesi ve açıklaması olmayan linkler tek bir kartta birlikte listelenir.