Anketler

Anketler'e gidin. Başlamak için bir tür seçin. Her anket taslak olarak başlar; siz etkinleştirene kadar hiçbir şey gönderilmez.

Anket türleri

• NPS: 0–10 ölçeğinde Bizi tavsiye etme olasılığınız nedir? ve bir takip sorusu.
• Müşteri memnuniyeti (CSAT): konuşmadan hemen sonra mutsuzdan çok memnuna beş yüz ifadesi.
• Özel anket: kendi sorularınız; puanlama, çoktan seçmeli ve açık uçlu.

Anket oluşturun

1. İstediğiniz türün altında Oluştur'a tıklayın. Anket önerilen sorularla açılır.
2. Sorular altında metinleri değiştirin, Soru ekle ile soru ekleyin, her birinin Soru türünü seçin (NPS (0–10), Yüz ifadeleri (1–5), Yıldız (1–5), Çoktan seçmeli veya Açık uçlu) ve soruları Zorunlu yapın. Sırayı değiştirmek için okları kullanın.
3. Teşekkür mesajını yazın.
4. Gönderim altında ne zaman gönderileceğini seçin:
   • Görüşme kapatıldıktan sonra: bir Gecikme (dakika) ile; 0 hemen gönderir. Messenger müşterilerine konuşmada bir kart, e-posta müşterilerine e-posta gider.
   • Sadece paylaşılabilir bağlantıyla: linki kendiniz gönderin, örneğin bir bültende.
5. Aynı kişiye en fazla şu sıklıkla sor (gün), düzenli müşterilere her sohbetten sonra sorulmasını önler.
6. Etkinleştir'e tıklayın.

Sonuçlar

Gönderildi, Yanıtlandı, Yanıt oranı, Ortalama puan, Puan dağılımı ve her yanıtı görmek için bir anketi açın. Yanıtları indirmek için CSV dışa aktar'a tıklayın. Duraklat sonuçları kaybetmeden gönderimi durdurur.

Paylaşılabilir link

Her etkin anketin, herkesin giriş yapmadan yanıtlayabileceği herkese açık bir linki vardır. Fişlerde, e-postalarda veya QR kod olarak kullanın.

Aynı anda kaç anketin etkin olabileceği paketinize bağlıdır.