Il tuo profilo e le impostazioni dello spazio

Il tuo profilo

Vai in Impostazioni → Profilo.

• Aggiungi foto (JPG, PNG o WebP, fino a 5 MB), oppure scegli un’illustrazione.
• Il tuo nome, Ruolo e Su di te. In Come ti vedono i clienti vedi come compaiono nel Messenger la tua foto, il nome e il ruolo.
• Lingue che parli: aiuta il team a indirizzare le conversazioni alla persona giusta.
• Firma email: aggiunta sotto le risposte inviate via email.
• In Preferenze: la Lingua dell’app e le email con le Novità del prodotto.

Verifica in due passaggi, passkey e dispositivi sono in Impostazioni → Sicurezza: vedi Sicurezza.

Impostazioni dello spazio

Gli amministratori vanno in Impostazioni → Generali:

• Il nome dello spazio e il Fuso orario: usato per orari di servizio e report.
• Mostra un’immagine al posto delle foto del team: i clienti vedono questa immagine chiunque risponda.
• Traduzione live: vedi Traduzione dal vivo.
• Rilevamento di urgenza e umore: i clienti contrariati o di fretta vengono segnalati e passano a priorità alta.
• Nascondi numeri di carta e password: i numeri di carta (tranne le ultime 4 cifre), i codici di sicurezza e le password nei messaggi dei clienti vengono mascherati.
• Chiudi le conversazioni inattive: vedi Posticipare, inviare più tardi e chiudere in automatico.

L’ID workspace in fondo è utile quando contatti l’assistenza.

Più spazi

Dal menu dello spazio in alto a sinistra passi da uno spazio all’altro o crei un Nuovo workspace, per esempio per un secondo brand. Ogni spazio ha il suo Messenger, il suo team, le sue impostazioni e il suo pacchetto.