Twój profil i ustawienia obszaru roboczego

Twój profil

Przejdź do Ustawienia → Profil.

• Dodaj zdjęcie (JPG, PNG lub WebP, do 5 MB) — albo wybierz ilustrację.
• Imię, Stanowisko i O Tobie. W Jak widzą Cię klienci widzisz, jak Twoje zdjęcie, imię i stanowisko wyglądają w Messengerze.
• Języki, którymi mówisz — pomaga zespołowi kierować rozmowy do właściwej osoby.
• Podpis e-mail — dodawany pod odpowiedziami wysyłanymi e-mailem.
• W Preferencje: Język aplikacji i e-maile z Nowościami produktu.

Weryfikacja dwuetapowa, klucze dostępu (passkeys) i urządzenia są w Ustawienia → Bezpieczeństwo — zobacz Bezpieczeństwo.

Ustawienia obszaru roboczego

Administratorzy przechodzą do Ustawienia → Ogólne:

• Nazwa obszaru i Strefa czasowa — używana w godzinach pracy i raportach.
• Pokazuj jeden obraz zamiast zdjęć członków zespołu — klienci widzą ten obraz bez względu na to, kto odpowiada.
• Tłumaczenie na żywo — zobacz Tłumaczenie na żywo.
• Wykrywanie pilności i nastroju — zdenerwowani lub spieszący się klienci są oznaczani i dostają wysoki priorytet.
• Ukrywaj numery kart i hasła — numery kart (poza ostatnimi 4 cyframi), kody bezpieczeństwa i hasła w wiadomościach klientów są maskowane.
• Zamykaj ciche rozmowy — zobacz Odkładanie, wysyłka później i automatyczne zamykanie.

ID przestrzeni roboczej na dole przydaje się przy kontakcie ze wsparciem.

Więcej obszarów roboczych

W menu obszaru roboczego w lewym górnym rogu przełączasz się między obszarami lub tworzysz Nowa przestrzeń robocza — np. dla drugiej marki. Każdy obszar ma własnego Messengera, zespół, ustawienia i pakiet.